Comment améliorer l’expérience client avec le “cast” Chromecast ?

Claire B.
Claire B.

Web Writer

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Comment améliorer l’expérience client avec le “cast” Chromecast ?

De nos jours, chaque avis compte notamment dans l’hôtellerie. Un retour positif propulse votre hôtel en ligne en un clic, tandis qu’un avis négatif sera moins bien perçu, il aura malgré tout un côté constructif pour améliorer les mauvaises notes.

La question est donc la suivante : comment récolter des avis en ligne après un séjour dans l’un de vos hôtels ?

Proposer aux clients de se sentir comme chez eux en mettant en avant vos installations IPTV et vos divertissements depuis le téléviseur en chambre.

Nombreux sont les sites d’avis certifiés qui meublent les moteurs de recherche. Grâce aux avis, votre réputation en ligne se construit et prend une part importante dans vos futures réservations.

Plus vous générez d’avis sur le web, plus votre hôtel est visible !

Contenter les clients de l’hôtel n’est pas toujours une tâche facile. Cependant, en s’assurant qu’ils ont accès aux contenus de divertissement, vous ouvrez les portes aux interactivités mises à disposition des clients. Ne mâchons pas nos mots, ils sont friands de la pointe technologique ! Et pour qu’ils se sentent comme à la maison, il n’y a rien de mieux que de disposer d’un outil de diffusion pour regarder des séries ou des films à volonté.

Il en existe un incontournable dont votre établissement ne peut se passer : Chromecast.

Netflix

Les raisons d’adopter Chromecast dans votre hôtel

Le Chromecast de Google est un appareil connecté permettant la diffusion depuis votre smartphone sur la télévision. Le contenu se diffuse sur l’écran TV en quelques secondes à l’aide d’une connexion Wi-Fi. Avec cette fonctionnalité de diffusion, les clients profitent d’un outil à la hauteur de la demande sans effectuer la moindre installation.

Plus de 2000 applications sont compatibles avec le Chromecast. Par exemple, vous vous connectez sur Play Films, vous sélectionnez à l’aide de votre smartphone ou Android le contenu souhaité. Vous allez sur le bouton “cast” qui s’affiche lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi et en quelques secondes vous commencez un épisode de Friends sur le téléviseur.

Par ailleurs, la taille de nos petits écrans (tablette, smartphone) ne peut concurrencer celui du téléviseur ou d’une smart TV. C’est pourquoi, adopter le Chromecast de Google facilite la vie de vos clients. Ils n’ont qu’à se munir de leurs mobiles, Android, smartphones, tablettes…et le tour est joué !

Le Chromecast de Google c’est aussi :

  • Facile à installer
  • Moins cher qu'une solution IPTV ou de diffusion
  • Simple à configurer

Avec Chromecast, vous pouvez diffuser vos applications, vos jeux, vos vidéos sans effectuer le moindre branchement dans les chambres d’hôtels. Le client est roi et bénéficie clairement d’une chambre connectée avec une gestion de données libres et sans détour. Si vous souhaitez augmenter les revenus de votre entreprise, pensez à la stratégie marketing et aux moyens numériques dans lesquels vous allez investir.

Caster en toute tranquillité de Netflix à OCS en passant par Amazon Prime Vidéo ou bien même des jeux vidéos et applications comme Spotify et Deezer !

Pour en savoir plus, découvrez notre article dédié aux avantages de Chromecast et AirPlay ici!

Une utilisation comme à la maison

Grâce à la technologie, nous pouvons faire de grandes choses ! Alors en accueillant vos clients avec un message de bienvenue personnalisé, ils peuvent d’ores et déjà utiliser le Chromecast. Les instructions affichées sur l’écran guident vos clients à se familiariser aux différentes fonctionnalités. L’expérience numérique dans la chambre d’hôtel va s’avérer payante ! Les amateurs de télévision peuvent suivre leurs émissions favorites en direct. Il est même possible de caster des programmes en replay des multiples chaînes de la TNT.

 

Un investissement comme celui-ci va motiver votre réputation en ligne ! Être en vacances c’est profiter de ce qu’on appelle la “dolce vita”. Alors, offrir la possibilité d’utiliser des plateformes de streaming ou de diffuser via le smartphone sur le téléviseur séduira vos Guests.

En proposant une diffusion via les appareils de Google, vous privilégierez le confort et l’expérience de vos clients. Oubliez l’utilisation classique de la télévision et dépoussiérez ses fonctions. Répondre aux attentes des clients, c’est investir dans des solutions et services performants et abordables. Aujourd’hui, ils ne peuvent plus se contenter d’une connexion Wi-Fi en chambre. Avec Netflix, la VOD, Disney+, Amazon Prime Vidéo et toutes les autres plateformes de streaming ou applications, nous sommes entrés dans une ère numérique où il est indispensable d’offrir la meilleure expérience client en hôtellerie. Donc laissez aux Guests le choix d’emporter leurs séries et jeux préférés jusque dans leur chambre !

Enfin, il est important de souligner qu’il est possible de caster via l’ordinateur directement avec Google Chrome. Il faut chercher l’option dans le menu du logiciel, ce qui permet de projeter sur votre télévision un onglet du navigateur. Depuis un Android ou smartphone, vous pouvez également diffuser vos tableurs Google Sheets à votre famille ou vos collègues sur les écrans TV. En voyage d’affaires comme en famille, caster devient facile et indispensable !

A turnkey solution : DS First

Si vous souhaitez proposer aux clients la faculté de diffuser des contenus multimédias sur les télévisions de leurs chambres d’hôtels, pensez à DS First!!

La satisfaction des clients est primordiale alors vous devez équiper votre établissement comme il se doit. Un bon système doit faciliter la diffusion pour les utilisateurs et en aucun cas ajouter une charge de travail pour tout le personnel. L’outil de Google est le meilleur moyen d’y parvenir. Toutefois, si vous désirez une installation irréprochable et un fonctionnement des plus performants, vous devez essayer la solution de DirectStreams : DS First.

DS First, ce n’est pas seulement une solution qui propose des interactivités dans les différents hôtels. C’est une digitalisation de tous les besoins clients et un savoir-faire au service des établissements hôteliers.

  • Fluidité
  • Facilité
  • Fiabilité

Pour des questions de sécurité, nous avons la particularité d’installer les kits de Chromecast dans les locaux techniques. En cas de dysfonctionnement, nous n’intervenons donc pas en chambre avec professionnalisme et discrétion. Également, afin de ne pas priver vos clients de leurs divertissements, si un appareil ne fonctionne plus, un autre prend le relais. C’est aussi simple que de se servir d’une télécommande !

Aucun inconvénient ne perturbera le séjour de vos clients, nous nous vous garantissons une assistance disponible 24h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

N’hésitez pas à visiter notre site pour connaître nos différents services. Et si vous êtes intéressé, contactez-nous sans plus tarder !

Notre savoir-faire au service de vos hôtels

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