Catégories
IPTV

Comment les WebApps peuvent améliorer l’expérience client dans l’hôtellerie ?

Comment les WebApps peuvent améliorer l’expérience client dans l’hôtellerie ?

Claire B.
Claire B.

Web Writer

Table des matières

L'industrie hôtelière accorde une haute importance à l'expérience client. Elle possède un impact significatif sur la satisfaction et la fidélité des clients. Dans un marché de plus en plus concurrentiel, les hôtels cherchent continuellement des moyens d'améliorer cette expérience pour se démarquer. L'utilisation de Web Applications (WebApps) émerge comme une solution prometteuse. Dans cet article, nous allons explorer les avantages des WebApps dans l'hôtellerie et comment elles peuvent améliorer l'expérience client de manière significative.

DIRECTSTREAMS DSONE HOTEL MOBILE WEBAPPS
wifi hotel portal captive
  • Amélioration de la communication et de l'engagement client

Les WebApps favorisent une communication fluide et un engagement accru des clients avec l'hôtel. Les fonctionnalités telles que le chat en direct et les notifications push permettent une interaction directe et instantanée entre l'hôtel et les clients. Les clients peuvent poser des questions, demander des informations supplémentaires ou exprimer leurs préoccupations, et l'hôtel peut y répondre rapidement et efficacement. Cette communication en temps réel renforce les échanges entre l’hôtel et sa clientèle, créant ainsi une relation de confiance.

Les avantages des Web Applications dans l'hôtellerie

  • Accessibilité et commodité pour les clients :

Les WebApps offrent une accessibilité inégalée aux clients. Grâce à ces applications web, les clients peuvent facilement réserver et accéder aux services de l'hôtel depuis n'importe quel appareil mobile. Ils ne sont plus limités à l'utilisation d'un ordinateur de bureau ou à un appel téléphonique. La réservation en ligne, le check-in et le check-out sans contact, ainsi que l'accès aux informations essentielles sur l'hôtel, deviennent simples et pratiques grâce aux WebApps.

 

  • Personnalisation de l'expérience client avec la WebApp :

En analysant les préférences et les besoins des clients, les applications web peuvent offrir des recommandations sur mesure, des offres spéciales et services personnalisés (interfaces…). Par exemple, si un client préfère une chambre avec vue sur l'océan, la WebApp pourra recommander des chambres correspondantes et même proposer des offres spéciales pour les encourager à réserver.

Exemples d'applications concrètes dans l'hôtellerie

Les WebApps trouvent de nombreuses applications pratiques dans l'industrie hôtelière. Voici quelques exemples concrets :

  • Applications de réservation et de gestion des services :

De nombreuses WebApps permettent aux clients de réserver des chambres, des services de spa, des activités et bien plus encore. Ces applications variées simplifient le processus de réservation en offrant une interface conviviale et intuitive. De plus, elles améliorent l'efficacité opérationnelle pour l'hôtel en optimisant la gestion des réservations et en réduisant les erreurs potentielles. Les hôtels peuvent automatiser certaines tâches administratives grâce à ces applications, ce qui permet à leur personnel de se concentrer davantage sur l'expérience client et les services personnalisés.

 

VLC DIRECTSTREAMS IPTV INTERFACE
internet services wifi portal
  • Services de conciergerie virtuelle :

Les WebApps offrent un accès facile à un service de conciergerie virtuelle. Les clients peuvent utiliser des fonctionnalités pour obtenir des recommandations pertinentes et sur mesure pour leur séjour : restaurants locaux, activités et attractions touristiques, réservation des transports, etc. Leur expérience devient plus pratique et personnalisée et permet d’explorer pleinement leur destination sans avoir à effectuer de recherches supplémentaires.

  • Expérience interactive et divertissante pour les clients :

Enfin, les applications proposant des fonctionnalités interactives. Elles peuvent inclure des visites virtuelles des installations de l'hôtel, des photobooths numériques, des jeux interactifs, des guides touristiques interactifs, etc. Ces fonctionnalités ajoutent une dimension ludique à l'expérience client. Les visites virtuelles permettent aux clients de découvrir les différentes installations de l'hôtel. Avant même d’arriver sur place, ils peuvent se projeter en explorant les chambres, les espaces communs, les piscines ou les restaurants. Misez donc sur les points forts d’une WebApp !

Amélioration du séjour pré et post-client

Pour offrir une expérience complète et mémorable aux clients de l'hôtel, améliorer le séjour pré et post-client est essentiel. Les WebApps assurent plusieurs fonctionnalités : des informations préalables au séjour, des demandes spéciales, des offres post-séjour, etc. Elles contribuent ainsi à la satisfaction client de la réservation au départ.

RESTAURANT FOOD HOTEL DIRECTSTREAMS IPTV INTERFACE
DIRECTSTREAMS IPTV WEBAPP MOBILE Hotel Guest Experience

La solution DS ONE pour une expérience client optimale

DS ONE est une solution complète de Web Application pour les hôtels garantissant une expérience client idéale. Les fonctionnalités spécifiques de DS ONE dont la personnalisation, les services de conciergerie, l'accessibilité multi-appareils, une télécommande virtuelle permettent aux hôtels de personnaliser l'expérience client et d'offrir des services haut de gamme.

Chez DirectStreams, nous sommes au cœur des solutions numériques et enrichies. Notre expertise ne se limite pas seulement à l’IPTV. Nous créons des outils indispensables pour améliorer l'expérience client dans l’hôtellerie.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos différents services ? Nous nous ferons une joie de vous répondre !

Notre savoir-faire au service de vos hôtels

Catégories
Chromecast IPTV

La solution Chromecast de DirectStreams : la clé pour un divertissement sans limites

La solution Chromecast de DirectStreams : la clé pour un divertissement sans limites

Claire B.
Claire B.

Web Writer

Table des matières

Introduction à la solution Chromecast

Dans un monde où la technologie est omniprésente, les clients d'hôtels sont en quête d'une expérience télévisuelle améliorée. Le divertissement reste un élément important pour leur satisfaction.

En effet, les hôtels cherchent des moyens innovants en mode SaaS pour offrir une expérience récréative de qualité à leurs clients. La solution Chromecast de DirectStreams peut être la réponse à cette demande croissante. Cette solution permet aux clients d'accéder à une grande variété de contenu profiter de leurs comptes de streaming sur le téléviseur de leur chambre d'hôtel. Ainsi, elle offre une expérience télévisuelle personnalisée et immersive.

DIRECTSTREAMS IPTV Chromecast
Chromecast solution hotel

Comment fonctionne notre solution Chromecast ?

Notre solution Chromecast est un système de streaming plug-and-play qui fonctionne avec la plupart des téléviseurs modernes, type LG et Samsung Hospitality. Elle est facile à installer et à utiliser pour les clients de l'hôtel.

En effet, les clients doivent simplement connecter leur smartphone à la télévision de leur chambre d'hôtel. Une fois connectés, ils peuvent accéder à leurs contenus préférés (podcasts, émissions, musiques, vidéos en ligne, etc.) notamment à partir de leur propre compte Netflix ou Amazon Prime.

En mettant Chromecast à disposition, vous améliorez considérablement l’expérience utilisateur. Vous pouvez configurer et gérer les télévisions pour offrir une expérience de divertissement personnalisée. De nombreux hôtels utilisent déjà notre solution avec succès et les commentaires positifs des invités sur l'utilisation de la fonction sont unanimes.

Compatibilité avec différents types de téléviseurs “Hospitality”

Tout d'abord, il est nécessaire de configurer correctement les télévisions et le réseau Wifi pour garantir une expérience sans faille.

Notre solution Chromecast est compatible avec une large gamme de téléviseurs Smart TV LG et Samsung. Elle est également compatible avec les appareils iOS et Android , ce qui permet aux clients de diffuser leur contenu depuis leurs propres appareils.

Ainsi, les hôtels peuvent réduire les coûts liés à la mise en place d'un système de divertissement dans chaque chambre. En effet, en permettant aux clients de diffuser leur propre contenu, l'hôtel n'a pas besoin de fournir un grand nombre de chaînes de télévision ou de films.

DVB-T2 Chromecast solution hotel tv
TV Chromecast solution hotel

Les avantages d’utilisation pour les clients de l’hôtel

L'utilisation de notre service Chromecast offre de nombreux avantages à vos clients. Ils peuvent regarder leur contenu préféré sur un écran plus grand et bénéficier d'une qualité d'image supérieure. De plus, ils profitent d'une bonne expérience utilisateur. Ils n'ont pas besoin d'apprendre à utiliser une nouvelle télécommande ou de naviguer dans des menus compliqués. Enfin, elle permet à vos clients de choisir le contenu qu'ils souhaitent regarder, offrant une expérience de divertissement plus personnalisée. Ainsi, vos clients accèdent à leurs préférences et les diffusent sur les télévisions de l'hôtel. 

En outre, compatibilité, facilité, qualité, expérience personnalisée et économies pour l’hôtel sont les meilleurs arguments en matière de diffusion de contenus télévisuels. Si vous assurez un service de choix, les retours positifs feront la différence !

En proposant plusieurs types d’offres en chambre, vous augmentez les chances de fidélisation et de consommation. Par exemple, un service de vidéo à la demande ou un accès aux plateformes de streaming (Netflix, OCS, Prime Video…) doivent être inscrits dans les normes.

Conclusion et recommandations

Chez DirectStreams, nous proposons une solution de divertissement innovante SaaS pour les hôtels. Nous offrons une expérience de divertissement sur-mesure pour les clients, tout en permettant aux hôtels de maintenir une expérience utilisateur uniforme. Aussi, notre solution reste facile à utiliser et compatible avec une large gamme de téléviseurs et de systèmes d'exploitation.

Ainsi, nous recommandons fortement cette solution pour les hôtels qui cherchent à offrir le meilleur à leurs clients.

En résumé, notre technologie est idéale pour les hôtels qui souhaitent améliorer l'expérience de leurs clients en matière de divertissement. Nous offrons de nombreux avantages pour les hôtels énumérés précédemment. Alors pourquoi ne pas l’adopter dans votre hôtel ?

Chromecast solution hotel

Notre savoir-faire au service de vos hôtels

Catégories
WIFI

WiFi Hôtel : les bonnes pratiques et règles à respecter

WiFi Hôtel : les bonnes pratiques et règles à respecter

Claire B.
Claire B.

Web Writer

Table des matières

Wifi hotel

Avec la généralisation des usages numériques, les hôtels se doivent de proposer une connexion Wifi à leurs clients. Cependant, cette pratique est soumise à certaines règles légales, notamment pour garantir la sécurité des données des clients.

L'objectif de cet article est de présenter les obligations légales à respecter en matière de Wifi dans les hôtels, ainsi que les recommandations pour une mise en conformité réussie. Nous aborderons également l'importance de se faire accompagner par un prestataire de service pour garantir une mise en place efficace.

Les obligations légales à respecter en matière de Wifi dans les hôtels

La mise en place d'une solution Wifi dans un hôtel est soumise à certaines obligations légales. Tout d'abord, il convient de se conformer aux textes réglementaires en vigueur, notamment la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) et le règlement général sur la protection des données (RGPD)*. L'hôtelier est également responsable de la sécurité des données des clients. Elle implique de mettre en place des mesures de protection adaptées. En cas de non-respect de ces obligations, l'hôtelier s'expose à des sanctions pouvant aller jusqu'à des amendes importantes.

La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) peut santionner l'hôtel pour violation de la protection des données personnelles. Elle peut entraîner des amendes pouvant atteindre jusqu'à 4% du chiffre d'affaires annuel mondial de l'entreprise. En outre, l'hôtel peut aussi être poursuivi en justice par les clients lésés et entraînant des dommages et intérêts importants.

Concernant les obligations légales en matière de Wifi dans les hôtels, la LCEN exige que les utilisateurs soient informés de manière claire et préalable sur les modalités d'accès et d'utilisation du réseau. Cette obligation peut être respectée grâce à la mise en place d'un portail captif sécurisé permettant de fournir aux clients toutes les informations nécessaires, ainsi que les conditions d'utilisation du Wifi de l'hôtel.

En outre, le RGPD impose quant à lui des règles strictes pour la collecte et le traitement des données personnelles des clients. L'hôtelier doit garantir que les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture du service Wifi, et qu'elles sont protégées contre toute utilisation frauduleuse. Il est également important de préciser que les clients ont le droit de demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de leurs données personnelles, ainsi que de s'opposer à leur traitement.

C’est pourquoi, les hôtels doivent se conformer aux obligations légales en matière de Wifi. Ils évitent les sanctions et garantissent la sécurité et la confidentialité des données de leurs clients.

Les recommandations pour une mise en conformité réussie

Pour une mise en place de la solution Wifiadaptée, certaines étapes sont à suivre. Il est important de choisir un prestataire de service spécialisé dans l’installation de solutions Wifi pour hôtels. Ce dernier pourra garantir la conformité de la solution installée et assister l'hôtel dans la mise en place de mesures de sécurité adaptées.

Ensuite, il est recommandé de déployer un portail captif sécurisépour accéder au Wifi, afin d'informer les clients des règles de sécurité en vigueur et de les sensibiliser à l'importance de protéger leurs données personnelles. Enfin, il est nécessaire de s'assurer que les clients soient sensibilisés aux règles de sécurité Wifi.

internet services wifi portal captive DS
Solution Hotel Wifi - Webapps

Choisissez LA solution Wifi pour votre hôtel

En conclusion, la mise en place d'une solution Wifi dans un hôtel est soumise à certaines obligations légales. Il est essentiel de respecter ces obligations pour garantir la sécurité des données des clients et éviter les sanctions. Une mise en conformité réussie permettra d'offrir une expérience de qualité à la clientèle tout en garantissant la sécurité de leurs données. Pour ce faire, vous devez être accompagné par un prestataire de service spécialisé dans le déploiement de solutions Wifi pour hôtels. Vous garantissez une mise en place efficace et conforme aux obligations légales en vigueur.

 

*Conformément au Règlement pour la Protection des Données Personnelles (RGPD), les portails WiFi publics doivent obtenir clairement l'autorisation des utilisateurs pour l'utilisation de leurs données. Les entreprises doivent nommer un délégué à la protection des données disposant des compétences nécessaires pour exercer cette mission.

Notre savoir-faire au service de vos hôtels

Catégories
IPTV

Le yoga dans l'hôtellerie : une expérience unique pour les voyageurs en quête de bien-être

Le yoga dans l'hôtellerie : une expérience unique pour les voyageurs en quête de bien-être

Claire B.
Claire B.

Web Writer

Table des matières

Le yoga est la nouvelle tendance en vogue pour les voyageurs en quête de relaxation et de bien-être. Et les hôtels l'ont bien compris ! En effet, de plus en plus d'établissements proposent des cours de yoga à leurs clients pour leur permettre de se détendre et de retrouver leur équilibre intérieur.

Mais des cours de yoga dans vos hôtels, sans professeur, c’est possible ? Et quels sont les avantages pour les hôtels et pour les clients ? On vous dit tout !

TV Chromecast solution hotel
Yoga in the hotel

Des cours de Yoga dans vos hôtels, sans professeur, c’est possible ?

Oui, vous avez bien lu ! De nombreux hôtels ont mis en place des solutions innovantes pour permettre à leurs clients de pratiquer le yoga à tout moment de la journée, sans avoir besoin d'un professeur. Comment ? Grâce à des cours de yoga virtuels disponibles sur les écrans de télévision dans les chambres. En effet, les clients peuvent ainsi pratiquer le yoga en toute autonomie, en suivant les instructions à l'écran. Une manière de répondre aux besoins de clients en quête de bien-être, mais aussi de se démarquer de la concurrence en proposant une expérience client unique.

C’est pourquoi, nous vous proposons une solution idéale à travers notre catalogue de contenus. Vous souhaitez enrichir vos offres et inclure détente, relaxation pour les amateurs de Yoga loin de chez eux ? De la méditation à la relaxation, du bien-être au hatha yoga, découvrez un catalogue complet avec différents professeurs. Vous trouverez des exercices adaptés pour répondre à tous les besoins de vos clients.

Les avantages pour les hôtels : comment le yoga peut améliorer l'expérience client et augmenter la satisfaction des clients

Proposer des cours de yoga dans son hôtel peut apporter de nombreux avantages pour les hôtels. Tout d'abord, cela permet de répondre à la demande croissante des clients en quête de bien-être et de relaxation. Ensuite, les cours de yoga peuvent améliorer l'expérience client en offrant une activité supplémentaire pendant leur séjour, tout en renforçant l'image de marque de l'établissement. Enfin, en proposant des cours de yoga depuis la télévision, les hôtels peuvent économiser sur les coûts liés à l'embauche d'un professeur et offrir une solution accessible à tous. Fidélisez vos clients grâce aux activités toujours plus interactives !

Les avantages pour les clients : comment le yoga peut aider les clients à se relaxer, à mieux dormir, à améliorer leur santé mentale et physique

Les avantages du yoga pour les clients sont nombreux. En pratiquant régulièrement, les clients peuvent se relaxer, réduire leur stress et leur anxiété, améliorer leur qualité de sommeil, etc. Le yoga peut également aider à améliorer la flexibilité, la force et la respiration, et aider à soulager les douleurs corporelles. Enfin, les cours de Yoga en chambre permettent aux clients de pratiquer à tout moment de la journée, sans avoir à se déplacer.

En conclusion, proposer des séances de yoga dans votre hôtel est une manière de répondre aux besoins croissants des clients en quête de bien-être, tout en offrant une expérience unique et en améliorant votre image de marque. Quant aux clients, le yoga est une pratique millénaire qui peut leur apporter de nombreux bénéfices pour leur santé mentale et physique. Donc, leur permettre de se détendre et de se ressourcer en toute autonomie, c’est leur assurer un moment précieux. Alors, prêts à essayer le yoga dans votre hôtel ?

DirectStreams propose un catalogue complet de Yoga pour vos hôtels

Chez DirectStreams, il nous tient à cœur de vous proposer des solutions IPTV toujours plus tendances et innovantes. Ici, nous mettons un point d’honneur sur le bien-être et ses bienfaits.

Pour vos clients à la recherche d’une parenthèse bien-être ou les curieux qui souhaitent tester le Yoga, nous proposons plusieurs types de cours en vidéo. A savoir, notre catalogue Yoga se compose de pratiques courtes ou longues avec différentes catégories : renforcement, bien-être, challenge, méditation, Ashtanga, etc. Depuis leur chambre, ils allument la smart TV ou l’écran installé. En quelques secondes ils pratiquent leur activité.

Confort, bienveillance, douceur, vos clients se sentiront comme à la maison et pourront faire quelques séances (10 mins ou 40 mins par exemple) à tout moment de la journée !

Yoga in hotel

Notre savoir-faire au service de vos hôtels

Catégories
IPTV

Le passage au DVB-T2 (TNT UHD, 4K, 8K, HEVC, H265), quel impact pour mon hôtel ? On vous dévoile tout !

Le passage au DVB-T2 (TNT UHD, 4K, 8K, HEVC, H265), quel impact pour mon hôtel ? On vous dévoile tout !

Claire B.
Claire B.

Web Writer

Table des matières

La transition vers la norme télévision numérique terrestre DVB-T2 est en cours dans de nombreux pays, impactant également les hôtels. Pour assurer une expérience client satisfaisante, il est important que les hôtels se préparent adéquatement pour cette transition.

Pour préparer les hôtels à la transition vers DVB-T2 la sensibilisation est la première étape. Il est important que les responsables de l'hôtel comprennent les impacts de cette phase transitoire et comment ils peuvent être préparés pour minimiser les perturbations.

Il est crucial de vérifier le calendrier de transition vers DVB-T2 en fonction de la région, car les dates peuvent varier d'un pays à l'autre. Ainsi, les hôtels pourront planifier efficacement leur préparation en anticipant les échéances.

Anticipez mieux l’avenir en lisant cet article !

DVB-T2 Chromecast solution hotel tv
VOD for hotels TV

Les avantages et inconvénients du DVB-T2 pour les hôtels

Le DVB-T2 (Digital Video Broadcasting - Terrestrial 2) est la dernière norme de diffusion de la télévision numérique terrestre (TNT), qui offre de nombreux avantages pour les hôtels, tels que la qualité d'image et de son améliorée, une plus grande variété de canaux de diffusion et une meilleure résistance aux interférences.

Néanmoins, la mise à niveau vers le DVB-T2 peut également entraîner des coûts élevés pour les hôtels, ainsi que la nécessité de diffuser simultanément en DVB-T et DVB-T2 pendant une période de transition et le besoin de nouveaux équipements pour les clients pour recevoir la télévision numérique terrestre en utilisant le DVB-T2.

Les avantages pour les hôtels

  • Amélioration de la qualité de l'image et du son pour les clients : Le DVB-T2 offre une meilleure qualité d'image et de son grâce à des fonctionnalités telles que l'HEVC (High Efficiency Video Coding) et l'AC-4 (Audio Coding 4) sur les téléviseurs Samsung, Smart TV, etc. Les clients de l'hôtel peuvent profiter d'une expérience de visionnage plus immersive et plus agréable.
  • Plus de canaux de diffusion pour offrir une variété de contenus : Le DVB-T2 permet de diffuser plus de canaux à la fois, ce qui offre aux hôtels la possibilité de proposer une plus grande variété de contenus pour leurs clients. Cela peut inclure des chaînes de télévision locales et internationales, des films en VOD (vidéo à la demande) et des événements sportifs en direct.
  • Meilleure résistance aux interférences (fluidité, meilleure réception des chaînes) :
  • Le DVB-T2 utilise un système de codage de canal plus avancé qui permet une meilleure résistance aux interférences. Fluidité et stabilité, même dans des zones où il y a des interférences électromagnétiques.
DVB-T2 TV
drawbacks dvb-t2

Les inconvénients pour les hôtels

  • Coût élevé de la mise à niveau des équipements télévisuels :

La mise à niveau peut être coûteuse pour les hôteliers. Il faut remplacer les équipements existants, tels que les décodeurs, récepteurs et les antennes TNT, par des modèles compatibles avec le DVB-T2.

  • Nécessité de diffuser simultanément en DVB-T et DVB-T2 pendant une période de transition :

Certains clients peuvent encore utiliser des équipements ne prenant pas en charge cette technologie. Il est donc nécessaire de continuer à diffuser en DVB-T pour satisfaire ces clients pendant la période de transition. Cela signifie que les hôtels doivent investir dans deux systèmes de diffusion différents, ce qui peut être coûteux et compliqué à gérer. Mais, il est important de noter que cette période de transition est temporaire et que les équipements DVB-T vont être progressivement remplacés par des équipements compatibles DVB-T2.

En conclusion, le passage à la technologie DVB-T2 peut offrir des avantages importants pour les hôtels en termes de qualité de l'image et du son pour les clients, de variété de contenus et d'expérience de visionnage fluide. Il faut donc prendre en compte les coûts liés à la mise à niveau des équipements de télévision et de diffusion (TV connectée, HD 4k, TV Samsung ou LG) ainsi que la nécessité de diffuser simultanément en DVB-T et DVB-T2 pendant une période de transition.

Quelle solution fiable pour une transition DVB-T2 peu coûteuse ?

En résumé, la transition vers DVB-T2 est un défi pour les hôtels, mais en étant bien informé et bien préparé, les impacts sur les clients peuvent être minimisés. Il est important de sensibiliser les responsables de l'hôtel, de planifier en fonction du calendrier de transition, et de communiquer efficacement avec les clients pour assurer une expérience client satisfaisante.

Heureusement, il existe des alternatives pour les hôtels qui souhaitent améliorer l'expérience client sans avoir à investir dans des équipements coûteux.

Comment ? Lesquelles ?

Les solutions IPTV, comme celles proposées par DirectStreams, permettent à vos hôtels de proposer des chaînes de télévision en direct, à la demande et des contenus personnalisés, tout en offrant une expérience personnalisée pour chaque client.

En optant pour notre solution, vos hôtels peuvent se démarquer de vos concurrents en proposant une expérience unique, sur-mesure et de qualité supérieure à vos clients.

Pour en savoir plus, contactez-nous!

Découvrez nos différents articles ICI.

DIRECTSTREAMS IPTV Chromecast

Notre savoir-faire au service de vos hôtels

Catégories
Chromecast

Découvrez en avant-première notre dernière solution IPTV : DS AIR CAST

Découvrez en avant-première notre dernière solution IPTV : DS AIR CAST

Claire B.
Claire B.

Web Writer

PROCHAINEMENT !

Réduisez votre consommation en énergie tout en donnant à vos clients l’accès à leurs applications préférées, 100% sécurisé et FULL CLOUD !

L’arrêt de la Chromecast GEN3 n’est plus un problème pour vous !

Table des matières

Chez DirectStreams, nous sommes fiers d’améliorer nos solutions IPTV et proposer à nos clients hôteliers les dernières innovations. Il nous tient à cœur de répondre à vos besoins et ceux de vos clients en nous adaptant aux évolutions technologiques.

Vos clients séjournent dans votre hôtel, vous devez répondre à leurs besoins en toute circonstance. A la pointe de l’innovation, nous vous proposons notre dernière solution : DS AIR CAST

C’est pourquoi, nous vous invitons à lire cet article !

LATEST IPTV SOLUTION - DS Air Cast

La solution IPTV DS AIR CAST en bref :

Et si vous adoptiez une technologie de streaming innovante et moins chère qu’une solution classique ? Pour rentabiliser vos investissements, il n’y a pas mieux que DS AIR CAST.

En quelques mots, DS AIR Cast est la combinaison de deux services de Cast créés par Google & Apple. Vous retrouverez donc toutes leurs fonctionnalités dans notre nouvelle technologie.

Si vous avez déjà lu nos précédents articles, vous devez déjà savoir ce qu’est Chromecast ou AirPlay .

Pour rappel, Chromecast est un appareil connecté de la maison Google, lancé en 2015, permettant de relier votre smartphone vers la télévision. AirPlay est une technologie signée Apple qui vous propose de diffuser ou de partager votre contenu (vidéos, photos, musiques, etc) depuis vos appareils Apple (tablette, Iphone, MacBook…) sur votre APPLE TV. La seule différence est la compatibilité des accessoires que l’on peut avoir avec les technologies fabriquées par Apple.

DS AIR Cast est bien plus qu’un service de streaming ou de mirroring, c’est LE CAST à la demande dans vos hôtels !

Comment fonctionne DS AIR CAST ?

DS AIR CAST

Vous accédez, depuis votre hôtel et via le Cloud de DirectStreams, à tous les appareils de streaming sans aucun matériel chez vous !

Nous avons cette particularité de ne pas équiper les chambres d’hôtels pour éviter tout encombrement et désagrément à l’encontre de vos clients (par exemple : intervention technique en chambre).

Pour l’utilisation, vos clients n’ont qu’à se connecter via le WI-Fi de l’hôtel, scanner le QR code dans le service de streaming affiché sur l’écran TV (Chromecast ou Airplay). Depuis leurs propres smartphones, les clients utilisent leurs applications compatibles et peuvent regarder leurs séries préférées ou se divertir avec des contenus médias en ligne, etc.

Grâce à notre équipement de haute performance, offrez la liberté à vos clients de streamer sans payer ou de souscrire à un service TV avec des fonctionnalités et chaînes payantes. De nos jours, les tendances évoluent et l’expérience client aussi ! Soyez à l’affût des petits plus qui bouleversent la manière de consommer en évitant de proposer des services et des prestations bien trop compliquées à assimiler.

Les 6 avantages d’installer notre solution DS AIR CAST dans vos hôtels

  1. Facile d’utilisation : la notice est aussi grande qu’un QR code et le client gère sans problème son outil.
  2. Zéro maintenance : zéro intervention en chambre, tout se fait à l’abri des regards dans le Cloud
  3. Connexion sécurisée : protéger les données de vos clients
  4. Rapide : Installation et mise en marche rapide & efficace
  5. Prévention anti-vol : les dispositifs ne sont pas installés en chambre mais en salle blanche
  6. Valorisation de votre service : client satisfait = bénéfices !
DS AIR CAST
LATEST IPTV SOLUTION DS AIR CAST

Pourquoi vous équiper de DS AIR Cast ?

Parce qu’aujourd’hui le temps est précieux et les clients ne s’attardent plus sur des fonctionnalités trop complexes.

Un QR Code, un smartphone, un écran TV et le tour est joué !

Fidéliser les clients, récolter des avis positifs sur le confort de la chambre d’hôtel, les activités proposées ou encore la connexion Wi-Fi peuvent être très utiles pour augmenter votre taux de réservation et assurer une meilleure compréhension de l'environnement hôtelier.

Quels sont les enjeux de notre solution ?

Vous bénéficiez d’une disposition non stop des appareils de streaming et vous offrez à vos clients une utilisation sans interruption.

Nos services de streaming et de mirroring sont accessibles en chambre à un coût plus attractif. Nous vous offrons une expérience unique, tenez-vous prêts à embarquer.

LATEST IPTV SOLUTION
Latest IPTV Solution

Choisissez la bonne formule !

Chez DirectStreams, nous vous garantissons le meilleur pour vos hôtels:

–  24/7 Assistance à distance disponible

- Excellent service après-vente

- Discrétion et professionnalisme lors des rencontres

- Savoir-faire reconnu

Notre savoir-faire au service de vos hôtels

Catégories
IPTV

Quels sont les avantages de l’interface en tuiles by DirectStreams pour votre hôtel ?

Quels sont les avantages de l’interface en tuiles by DirectStreams pour votre hôtel ?

Claire B.
Claire B.

Web Writer

Table des matières

Afin de rendre plus attractive l'expérience client, vous songez peut-être à investir dans de nouvelles technologies toujours plus performantes. Chez DirectStreams, nous avons trouvé la solution miracle pour changer de look : l'interface en tuiles! On vous explique tout.

Aujourd’hui, la question ne se pose plus si vous proposez des solutions IPTV dans votre hôtel. Une solution TV offre de nouvelles fonctions intelligentes au travers de son interface personnalisable aux couleurs de l’établissement par exemple (logos, images, fonts, vidéos, etc). C’est pourquoi, nous vous proposons de découvrir les différents avantages d’adopter notre solution avec son interface en grid ou trail.

Tile-based interface by Direct Streams

La personnalisation de vos interfaces grâce à DS First

Changez de look comme bon vous semble ! Avec la possibilité de modifier vos interfaces, vous avez le dernier mot pour mettre en avant un événement, une saison, un thème en quelques réglages. Des profiles tuiles standards ou trail : été, hiver, wedding, au ski, à la plage…nous proposons différents thèmes et ambiances pour accueillir vos guests. C’est bien plus qu’une cheminée virtuelle que vous pouvez trouver sur YouTube. Ici, nous pensons aux détails et aux finitions, celles qui font la différence et captivent l’intérêt de vos clients.

Facilité d’utilisation pour votre hôtel et le personnel

DIRECTSTREAMS BLOG

Notre solution DS First est aussi simple d’utilisation qu’une voiture automatique. Chaque membre du personnel ayant les droits d’administration peut prendre en charge le portail du Digital Hub. Nous vous rappelons que le Digital Hub est une plateforme intéractive qui gère le bon fonctionnement des offres en chambre notamment des écrans TV. Par exemple, vous pouvez diffuser vos évènements, mettre en avant une activité de l’hôtel et proposer vos room services et réservations en deux trois clics sur la télécommande du client. Pas besoin d’avoir Bac+5 ou un doctorat en ingénierie pour comprendre et utiliser nos plateformes et “gadgets”. Tout est pensé pour vous simplifier la vie et vous faire gagner du temps car…le temps c’est de l’argent !

Ergonomie et visibilité de l'interface en tuiles

Quoi de plus beau qu’un design ergonomique et un visuel défiant toute concurrence pour séduire vos hôtes ? Prenons un exemple, celui du designer UX qui a pour mission de produire une expérience utilisateur simple et agréable. Son travail consiste à concevoir des systèmes qui permettent de satisfaire l’utilisateur dans ses recherches, dans ses achats, etc. Chez DirectStreams, nous fonctionnons de la même manière. Notre technologie évolue continuellement et grâce à cela nous apportons encore plus de fluidité dans nos interfaces intuitives en tuiles. Deux lignes défilent en bas de l’écran pour celles qui sont en “grid” et une seule ligne défilant en bas de l’écran pour la version “trail”.

Tile-based interface by Direct Streams
Tile-based interface by Direct Streams DS First

Identification propre de votre hôtel

Ce point mérite d’être clair, votre hôtel ou votre groupe doit respecter une charte graphique ? Très bien, il est temps de passer à la vitesse supérieure. Vous n’avez pas besoin d’aller trop loin, visez juste. Votre image nécessite un rafraîchissement et nous avons les outils pour vous convaincre. Avec notre solution phare DS First!, vos clients vous suivent via la WebApp; vous l’appliquez en chambre et/ou dans les espaces communs -tuile standard ou trail. Grosso modo, nous vous laissons les clés et vous optez pour ce qui vous ressemble. 

Vos hôtels = vos règles ! 

Personnalisez vos interfaces sans pression, tout le monde peut s’y mettre ! Grâce à ce petit bout de la technologie numérique, mettez en avant toutes vos prestations.

   > Une plateforme de gestion et de partage innovante : Digital Hub

Diffusez vos contenus en temps réel et déployez les sur tous vos hôtels en un clic 

> Calls to action for your guests 

Utilisez vos écrans TV et smart TV pour inciter vos clients à réserver une prestation ou autres services de l’hôtel 

> Gestion à distance 

Contrôlez à distance le contenu de vos écrans sur tous vos sites dans votre plateforme de gestion 

> Affichage de divers multimédias 

Affichez des pages web, des images ou des vidéos dans l’ordre et la durée que vous souhaitez

Tile-based interface Digital Hub
Tile-based interface Yoga in the hotel

Améliorer les revenus additionnels de votre hôtel

Boostez vos ventes additionnelles avec DS First! et notre incroyable plateforme Digital Hub grâce à notre affichage dynamique et séduisez votre clientèle hôtelière en deux trois mouvements. Pour faire court, nous sommes convaincus que le visuel et l’accessibilité peuvent conquérir le cœur de vos clients. Si vous choisissez de passer par un autre fournisseur et renouveler toutes vos installations numériques et IPTV, vous modernisez à la fois vos équipements mais aussi votre image : écrans vitrines, tactiles, extérieurs, panneaux led, smart TV, portails et interfaces…une diffusion de contenus est assurée par un affichage dynamique et esthétique. Nos outils vous permettent de créer et diffuser vos contenus multimédias dans un ou plusieurs lieux de votre hôtel afin de captiver l’attention de votre audience. Alors convaincus ?

Petit récapitulatif des avantages pour maximiser l’expérience client dans vos hôtels :

  1. Customisation personnalisation / Changement de look > attire l’oeil du client 
  2. Facile d’utilisation > pour les employés et le groupe 
  3. Engendre plus de bénéfices > active le porte-monnaie client
Tile-based interface by Direct Streams IPTV ENTERTAINEMENT SYSTEM

Notre savoir-faire au service de vos hôtels

Catégories
IPTV

Qu'est-que l'IPTV, comment ça fonctionne et comment le mettre en oeuvre dans mon hôtel ?

Qu'est-que l'IPTV, comment ça fonctionne et comment le mettre en oeuvre dans mon hôtel ?

Claire B.
Claire B.

Web Writer

Table des matières

Remettre la télévision dans les chambres d’hôtel au goût du jour, est-ce possible ? Oui ! Mais comment ?

En utilisant les dernières solutions IPTV, vous pouvez transformer la télévision de votre hôtel en un outil de communication puissant pour votre clientèle. Il ne s'agit plus simplement d'un écran TV décoratif, mais d'un moyen de personnaliser l'expérience de vos clients.

DIRECTSTREAMS IPTV WEBAPP MOBILE Hotel Guest Experience

L’IPTV en hôtellerie : une nouvelle jeunesse pour la télévision

A l’heure actuelle, nous pourrions penser que la télévision a eu son temps et qu’elle pourrait bien s’éteindre. Or, avec les nouvelles solutions IPTV en hôtellerie, elle redevient un élément essentiel de communication et de divertissement en chambre pour les guests. Il est vrai qu’avec l’évolution constante des tendances technologiques, les clients optent plus pour l’utilisation d’un smartphone ou d’une tablette. Regarder leurs séries favorites sur Netflix, un film d’animation sur Disney+ ou se divertir devant Youtube s'avéreraient plus pertinent que de zapper les programmes à la télévision. Pourquoi perdre du temps avec la télécommande ?

Pendant une période, la télévision a perdu de son utilité. Cependant, grâce aux nouvelles solutions IPTV pour l’hôtellerie, la télévision en chambre renaît de ses cendres. Elle s’adapte aux nouveaux clients et élargit la diversité des fonctionnalités pour développer un environnement autour de l’interactivité.

Qu'est-ce que l'IPTV ?

DIRECTSTREAMS NETFLIX Hotel Guest Experience

IPTV ou "Internet Protocol Television"est un protocole de communication qui permet la transmission et la réception de services télévisés via Internet ou tout autre moyen de réception en IP.

En outre, on parle d’IPTV en hôtellerie pour caractériser une solution TV qui offre l’ajout de fonctions intelligentes à la télévision et notamment une interface personnalisable aux couleurs de l’établissement (logos, images, vidéos, fonts, etc).

Avec une solution IPTV, le portail d’accueil d’une télévision peut être personnalisé par l’hôtel ou bien pour communiquer autour d’un événement durant le séjour (saint Valentin, saint Patrick, Pâques, Noël, etc.). L’interface donne accès à différents services disponibles via la télévision.

Donc, les utilisateurs ont accès à leurs émissions préférées à volonté et la possibilité de profiter des programmes en direct comme une télévision traditionnelle.

Comment fonctionne l’IPTV dans un hôtel ?

Un hôtel bien équipé rend heureux sa clientèle. Pour cela, rien de mieux que des équipements efficaces, performants et simples d’utilisation. Toute structure se doit d’offrir un équipement multimédia performant et à la hauteur des attentes afin de proposer un service qualitatif et apporter une valeur ajoutée à ses clients.

Lorsqu'il s'agit d'IPTV, la technologie est basée sur le protocole IP, ce qui signifie qu'elle dépend de quelques composants clés : 

  • D’une infrastructure réseau IP sous-jacente (Firewall, Switches IGMP et serveurs Middleware) 
  • Des terminaux IP en chambre de type Smart TV ou Set-Top box (utilisée pour des télévisions non IP)

Concernant la réception des chaînes TV, nous pouvons travailler sur différents types d’infrastructures :

  • Soit en Full IP : nous allons avoir une passerelle IPTV qui va convertir le signal satellite ou hertzien en signal IP dans le local technique. Tout va remonter vers la Smart TV par le réseau Ethernet/IP, que ce soit le portail, les flux TV, etc.
  • Sinon, si vous avez déjà une infrastructure de distribution des chaînes en Coax et une tête de réseau existante, que vous souhaitez conserver, nous pouvons tout à fait la garder. Bien évidemment le résultat sera totalement transparent pour le client, donc il sera sur l'interface que vous voyez à l'écran, et quand il va aller sur les chaînes TV, nous ferons le switch de source entre la partie IP et la partie hertzien.

Les avantages de l'IPTV dans l'hôtellerie : Mirroring et streaming (Netflix, Disney+, etc.)

Deux expressions pour résumer les performances de l’IPTV : flexibilité et convivialité

DIRECTSTREAMS NETFLIX FOR HOTEL

Advantages of content broadcasting :

Mirroring : diffusion simultanée et fluide de différents programmes (TV, téléphone mobile, PC, tablette, etc.). Cette fonction est utile puisque les utilisateurs n’ont pas la nécessité d’effectuer des recherches depuis la TV. Ils se munissent de leurs smartphones ou de leurs tablettes et en quelques coups de pouces ils se connectent et diffusent leurs contenus sur le téléviseur de la chambre.

Streaming : les plateformes de streaming ont beaucoup de succès notamment avec Netflix, Disney+, Prime Video, OCS, etc. Nombreux sont les utilisateurs qui ont un compte dans ces différentes plateformes. Permettez à vos clients de rester toujours à l’affût des dernières séries et de les suivre durant leur séjour. L’utilisation de ces applications ne nécessite pas de vous y abonner. Les clients pourront avoir accès au streaming directement via Chromecast. Zéro frais !

Wi-Fi : technologie incontournable qui facilite le processus de connexion et d’utilisation des solutions IPTV. Ne pas équiper son établissement de la Wi-Fi c’est comme déguster du très bon champagne dans un gobelet en plastique, c’est inenvisageable ! Fournisseur d’accès Internet, bornes Wi-Fi, software et portail captif… nous pouvons vous aiguiller, il suffit simplement de nous communiquer vos interrogations.

Airplay and Chromecast : Airplay est une application qui vous permet de diffuser ou de partager du contenu depuis des appareils Apple sur Apple TV, une smart TV compatible ou un Mac. Vos clients vont adorer utiliser Airplay !

Chromecast est un appareil connecté signé Google qui permet aux clients de bénéficier du confort et d’avoir accès à tous leurs divertissements préférés depuis la télévision de la chambre d’hôtel. Laissez vos clients “caster” !

Voir aussi notre article sur les avantages de Chromecast et Airplay

Customization and additional features :

Interface TV : the visual appeal is essential for seducing guests, whilst the fluidity of the tool cannot be overemphasized. An aesthetic interface is nice, but it must imperatively be functional and easy to use. At DirectStreams, it is presented in grids (one graphic grid per section). You can choose the vertical menu with the menu tree on the left for example. Your customers will be able to navigate and enjoy the features of the product with the interactivity of our DS One solution (greeting message, direct message from PMS, group message, Group Management, VOD, Cast, Mirroring, PMS Interface, TV Channels, etc.).

> PDF, Slideshow, Videos, Audios of available media.

De plus, via notre back-office Cloud, vous pourrez centraliser et gérer les profils des interfaces IPTV pour l’ensemble des hôtels du même groupe.

Android, IOS, VOD : la clientèle possède divers smartphones, android, iOS dernières générations et souhaite avoir accès à la meilleure connexion en hôtellerie. Avec la palette de services IPTV que nous proposons, il est primordial de fournir Wi-Fi, VOD, Live TV, BYOD… pour votre hôtel et de contenter vos clients. Généralement, des packs de plus de 90 films en multilingues sont accessibles en VOD avec un renouvellement mensuel effectué en distanciel sur vos serveurs directement (3-4 films modifiés).

Personnalisation du message et services annexes Proposer la personnalisation des interfaces de la Télévision aux couleurs de l’hôtel ou à la hauteur d’un événement. Par exemple : Saint-Valentin, Noël, soirée à thèmes, etc. Aussi, ouvrir vos services de réservation via l’interface, avant ou pendant le séjour, que ce soit pour une prestation en SPA, détente ou une autre activité au sein de l’hôtel. Plus les besoins seront anticipés et plus vos clients seront satisfaits. Ils auront hâte de franchir les portes de votre hôtel et peut-être même de réserver pour la prochaine fois !

Solutions by DirectStreams : avantages et installation facile

DS One !

DIRECTSTREAMS

Chre DirectStreams, nous nous proposons des solutions innovantes et faciles d’installation comme DS One et DS First. DS One et DS First. Elles sont : fluides, hybrides, simples, et dynamiques.

Notre solution offre une expérience de qualité auprès de vos invités et leur permet de se connecter via nos applications WebApps..

Depuis un portail web personnalisé en intégralité aux couleurs de votre hôtel, vos visiteurs pourront utiliser les fonctionnalités via notre application « sans contact » avec un QR code (One Scan, One Click, One Touch !) et auront accès à tous vos services depuis leurs mobiles (IOS et Android). Et pour cela, aucun téléchargement ne sera nécessaire sur les Stores.

Avec cette application, vos clients pourront préparer leur séjour en réservant diverses prestations, organiser leur voyage comme bon leur semble pour arriver tranquillement sans se soucier des réservations sur place. Zéro stress, ils embarquent sereins. L’accès de l’application est disponible dans l’hôtel et en dehors pendant le séjour.

DS one propose une panoplie de services qui simplifient la vie de la clientèle incluant :

➢ Pre Check-in

➢ Télécommande virtuelle

➢ Boutique en ligne

➢ Informations sur l’hôtel et ses promotions

➢ Découverte de vos produits et services

➢ Conciergerie

DIRECTSTREAMS DSONE HOTEL MOBILE WEBAPPS

DS First !

DIRECTSTREAMS IPTV WEBAPP MOBILE Hotel Guest Experience

L’interactivité est au cœur de nos solutions. Vos guests découvriront la richesse de vos contenus et ne pourront plus se passer de vos équipements high-techs.

Avec DS First, découvrez une ultime expérience de divertissement pour les clients hôteliers.

En plus des services sans contact de DS One, vos clients pourront profiter pleinement des chaînes de télévision en direct, des films en VOD et des services de streaming sur la TV dans leur chambre. 

Ce service est une toute nouvelle combinaison d’une solution IPTV en chambre avec un portail captif interactif et une WebApp pour les mobiles de vos clients.

DS First c’est la satisfaction des clients !

  • Google Chromecast intégré
  • AirPlay intégré
Tile-based interface by Direct Streams DS First

Dans cette solution, nous certifions quatre points forts pour obtenir satisfaction auprès de votre clientèle :

- Divertissements illimités et personnalisés : chaînes préférées, services de streaming, vos invités profiteront en toute sérénité. Vous n’aurez pas besoin de vous abonner à des plateformes.

- Configuration et gestion centralisée

- Expérience inoubliable : vos clients pourront utiliser en toute tranquillité Chromecast et Airplay sans jamais les voir, en un tour de magie !

- Retour sur investissement imbattable : pas nécessaire d’équiper chaque chambre, utilisation de 15% des appareils pour servir 100% des clients.

Avec DS First, optimisez la qualité et économisez sur la quantité.  

DS FIRST

Pourquoi choisir nos solutions ?

Chez DirectStreams, nous misons sur la qualité de nos produits et garantissons la meilleure expérience pour vos clients. Nos solutions digitales sont construites pour aider les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration à satisfaire les besoins de leurs clients, à les fidéliser et accroître l’activité de ces établissements.

Aussi, nos produits sont entièrement personnalisables via notre back-office « Digital Hub ». Vous bénéficiez également d’une assistance à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à faire un petit détour sur notre site : 

https://www.direct-streams.com/

interactive multimedia hotel management platform

Clients satisfaits = clients réguliers, et ce n'est que le début., and that’s just the beginning.

Mais ce n'est pas tout.

Nous vous invitons à nous contacter et à participer à notre démonstration depuis notre showroom ou à distance. Nous pourrons alors vous projeter le contenu de la solution en chambre comme si vous y étiez, sachant que l’interface se personnalise via notre back-office Cloud. Une nouvelle aventure unique et conviviale vous attend avec DirectStreams.

Alors, curieux de découvrir à quoi ressemblent notre solution et nos interfaces ?

Notre savoir-faire au service de vos hôtels

Catégories
DIGITAL HUB

Digital Hub : un système unique de gestion multi-propriétés hôtelières

Digital Hub : un système unique de gestion multi-propriétés hôtelières

Claire B.
Claire B.

Web Writer

Table des matières

Nous ne présentons plus notre outil incontournable qui facilite la vie des différents hôtels avec qui nous collaborons. Vous souhaitez renouveler vos installations IPTV, offrir la possibilité d’utiliser des services de mirroring tels que Chromecast et AirPlay et de contrôler les catalogues VOD mis à disposition? De manipuler comme personne une plateforme de gestion hôtelière afin de mieux configurer le profil des chambres d’hôtels ? De regrouper l’ensemble de vos établissements en un seul point d’accès ? C’est tout à fait possible si vous lisez attentivement la suite !

DIRECTSTREAMS DIGITAL HUB

Boostez votre groupe hôtelier avec une plateforme de gestion dynamique

DIRECTSREAMS DIGITAL HUB MULTI PROPERTIES Hotel management platform

Depuis plusieurs années, nous avons mis en place une solution propre à DirectStreams : le Digital Hub. Cette interface administrative est donc une plateforme de gestion de contenus (CMS) facilitant l’administration et la publication des contenus médias (images, vidéos, audios, pdf, etc.). Elle permet également la gestion synchronisée de multiples comptes et niveaux d’utilisateurs (Support, administrateur, personnalisation…).

Nous nous soucions des difficultés que peuvent rencontrer les groupes hôteliers. Une bonne installation ne suffit plus, il faut pouvoir répondre aux besoins des clients avec la meilleure technologie du marché. Pour offrir une expérience unique, commençons par une excellente gestion depuis une interface intuitive et fluide. En effet, pouvoir gérer le contenu de chaque profil en chambres engendre des avis positifs et une interaction des services proposés par l’hôtel. Pour mener à bien la gestion des multi-propriétés, les opérations sont centralisées sur le Digital Hub.  

Gérez la communication de vos hôtels depuis notre back-office

Créer une relation avec vos clients, c’est comme débuter une nouvelle histoire d’amour basée sur la confiance et la communication. Depuis notre back-office, vos échanges avec la clientèle sont facilités. Une demande d’informations arrive sur la plateforme, vous recevez une notification et vous pouvez répondre directement par message à la chambre concernée.

Aujourd’hui, il est plus simple d’écrire un message que d’appeler ou de s’adresser directement à l’accueil de l’hôtel. Les clients sont plus que jamais à l’aise avec ce système numérique à distance. En toute simplicité, vous pouvez installer une communication personnalisée. Ainsi, vous pouvez adhérer à une utilisation 100% autonome de nos produits et services.

DIRECTSTREAMS DSONE HOTEL MOBILE WEBAPPS

Maximisez vos ventes, réceptionnez les réservations et commandes dans la seconde!

Beaucoup de nos partenaires et collaborateurs recommandent l’interface made in DirectStreams ! Que ce soit avant ou pendant le séjour, vendre vos services et prestations peuvent avoir une plus-value aux yeux de vos clients. Grâce à une interface facile d’accès et d’utilisation, vous pouvez recevoir les commandes et les réservations en live. Traitez les demandes de vos clients sans faire perdre du temps à vos salariés.

Avec une gestion libre, vous pouvez utiliser et paramétrer sereinement les profils clients : VOD, streaming, messages en chambre depuis le PMS (Property Management System). Les nouvelles tendances hôtelières sont à votre portée. En adoptant des services en ligne pour chacune de vos propriétés, vous assurez un meilleur investissement en matière de marketing et de distribution. Optimisez vos performances et gérez facilement vos avis en ligne.

Les avantages d’utiliser notre système de gestion multi-propriétés

interactive multimedia hotel management platform

Avec le Digital Hub vous pouvez explorer plusieurs fonctionnalités comme :

  • Dupliquer, personnaliser et mutualiser des services communs pour l’ensemble de votre groupe hôtelier
  • Intégrer du contenu sur un autre établissement
  • Vérifier à distance la mise à jour du profil et le visuel des chambres (preview des interfaces sur écran TV)
  • Télécharger du contenu rapidement
  • Regarder la disponibilité des catalogues VOD
  • Gérer les différentes fonctionnalités du cloud

Grâce à la solution de DirectStreams, chaque hôtel peut personnaliser facilement les interfaces clients mais aussi celles des espaces communs. En choisissant les services souhaités, vous pouvez offrir à vos clients bien plus que des étoiles dans les yeux et une suite de rêve! Aussi, lors d’un événement, vous souhaitez personnaliser le profil aux couleurs de cet événement dans toutes les chambres des personnes qui y participent, il suffit de créer un profil spécifique. A vous de voir les choses en grand!

C’est pourquoi, le Digital Hub est une solution sur mesure pour une gestion efficace de vos établissements (réservation client, personnalisation des interfaces en chambre, affichage des différents services payants ou inclus…). Enregistrez-nous dans vos favoris dès maintenant!

A savoir : à chaque check-out toutes les données du client sont effacées.

Un pépin sur la plateforme de gestion de l'hôtel, besoin d'aide ?

Pas de panique, DirectStreams propose un support à votre écoute et peut à tout moment vous offrir une piqûre de rappel sur les différentes manipulations à effectuer. Nous privilégions la relation client et la qualité de nos services.

En cas de panne ou d’incompréhension à propos de la gestion de notre back-office Digital Hub, nous vous accompagnons jusqu’à la résolution du problème.

Êtes-vous intrigués par notre système de gestion multi-propriétés ? Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.

 

Notre savoir-faire au service de vos hôtels

Catégories
IPTV

Hôtel : Comment optimiser la consommation de vos clients depuis leur TV en chambre?

Expérience client de l'hôtel : Comment optimiser la consommation de vos clients depuis leur TV en chambre ?

Claire B.
Claire B.

Web Writer

Table des matières

Hôtel : Comment optimiser la consommation de vos clients depuis leur TV en chambre?

L’expérience client se trouve plus que jamais au cœur de toutes les attentions notamment dans l’hôtellerie. Pourquoi ne pas miser sur une plateforme séduisante et performante pour attirer vos guests en vous servant des télévisions en chambre ? Vous vous dîtes sans doute : “installer la VOD ou Netflix en chambre? c’est bon nous avons tout”. Faux ! Allons encore plus loin ! Avec l’évolution constante de la technologie, la demande en hausse des services à distance, il est temps de poser votre regard sur ces nouvelles habitudes à mettre en lumière. Par exemple, avec la crise pandémique et les consciences écologiques, nous privilégions les contenus digitaux et supprimons progressivement les supports papiers. Alors, êtes-vous tenté de découvrir ce que nous proposons ? Cet article est fait pour vous !

Alors, êtes-vous tenté de découvrir ce que nous proposons ? Cet article est fait pour vous !

DIRECTSTREAMS NETFLIX Hotel Guest Experience

Optimisez l’arrivée de vos clients grâce à l’interface de notre back-office : Digital Hub

Chaque hôtel a des objectifs bien précis pour donner envie aux clients de choisir leur établissement et pas un autre. Être loin de chez soi, c’est parfois contraignant que ce soit pour le travail ou pour les vacances. Il est donc indispensable de rendre le séjour client agréable en leur offrant une palette de divertissements et d'interactivités..

Chez DirectStreams, il existe deux solutions pour équiper vos chambres: DS One et DS First!.

Avec notre back-office, Digital Hub, vous pouvez configurer l’interface de vos guests jusqu’à la personnaliser pour une occasion spécifique (mariage, Saint-Patrick, Noël, Pâques, etc.). Pour accueillir chaleureusement vos invités dans leur chambre d’hôtel, un message de bienvenue personnalisé fait toujours son effet ! Grâce au PMS et sa connexion à distance, vous et votre équipe avez la possibilité de paramétrer la chambre.

Par ailleurs, l’interface présentée en chambre fonctionne en tuiles graphiques par rubrique et peut se transposer à gauche de l’écran ou à droite de façon arborescente. Libre à vous de configurer la disposition du menu, de choisir les intitulés ou d’établir le nombre de menus. Pour diffuser les contenus de l’hôtel (images, vidéos, slideshow…), vous pouvez les intégrer sous forme de menu dans l’interface et les faire tourner en boucle par exemple. C’est fluide, c’est simple et esthétique ! 

Et le meilleur, nous vous proposons une première formation d’utilisation pour vous familiariser avec notre service.

Promouvez les activités de votre hôtel depuis le téléviseur !

DIRECTSTREAMS IPTV WEBAPP MOBILE Hotel Guest Experience

Vous avez ouvert un casino dans votre hôtel ? Vous avez envie de promouvoir vos dernières activités sans aller au forcing et augmenter vos ventes additionnelles ?

Nous avons tout prévu ! Préparer l’arrivée des clients c’est comme dérouler le tapis rouge, vous utilisez vos meilleures ressources. En effet, si le voyage a été long, quoi de mieux que de découvrir une chambre ou une suite confortable, spacieuse, bien équipée à la hauteur des attentes du client. Grâce à nos solutions, vous pouvez faire apparaître depuis l’ écran TV les différentes activités, les événements à ne pas manquer dans votre établissement. 

Par exemple, votre équipe marketing a mis en place une vidéo publicitaire ou un slideshow résumant une soirée Karaoké ou Casino prochainement, il est primordial de l’afficher sur l’écran de télévision de chaque chambre.

En fonction des différents clients, vous adaptez le contenu et les propositions selon leurs besoins et leurs envies. En quelques secondes, un jeu de couleurs et d’images, un message accrocheur, une promotion efficace peuvent faire la différence et convaincre vos clients de venir faire un tour !

Comment mettre en place le paiement sur TV en chambre : proposez des services de réservation

Ce qu’il faut savoir, vos clients peuvent déjà commencer à utiliser la WebApp de notre solution avant l’arrivée. Après avoir confirmé la réservation par mail, vous leur envoyez le lien de l’application. Ils pourront alors consulter les informations, effectuer des réservations pour mieux préparer leur voyage. Avant ou pendant le séjour, dans ou en dehors de l’hôtel, ils ont accès à l’application. Gardons en tête que la population actuelle passe la plupart de leur temps scotchée à leurs smartphones. Donc vos clients n’auront pas de mal à consulter toutes les informations via leurs mobiles plutôt que sur la TV.

Après leur arrivée, vos prospects peuvent consulter le menu de l’hôtel ou acheter et réserver une prestation (massage, SPA, tourisme, nourriture…). Un room service digital a toutes ses chances pour faire vivre une expérience unique dans votre hôtel, mais également d’optimiser le temps de vos employés plutôt que de répondre aux téléphones. Voici quelques informations que vous pouvez retrouver sur l’écran TV :

  • Service de Check-in Check-out
  • Accès aux contenus médias
  • Prestations diverses de l’établissement
  • Accès au menu 
  • Règles de l'hôtel
  • Et bien d'autres!

En mettant en valeur vos multiples services, vous incitez vos prospects à effectuer des commandes et des réservations. Ainsi, votre établissement pourra générer plus de ventes et accroître votre chiffre d’affaires.

Avec nos solutions clés en main, votre groupe hôtelier ou votre hôtel sera équipé avec des produits et services performants, fiables et faciles d’utilisation.

Vous souhaitez découvrir nos offres et avoir des conseils à propos de nos solutions ?

N’hésitez pas à nous contacter!

Notre savoir-faire au service de vos hôtels

fr_FRFrançais