كيفية تحسين تجربة العملاء مع "كروم كاست" (Cast)"

صورة لـ Claire B.
كلير ب.

كاتب ويب

جدول المحتويات

كيفية تحسين تجربة العملاء مع "كروم كاست" (Cast)"

في أيامنا هذه،, كل عدد المراجعات، خاصة في قطاع الفنادق. المراجعة الإيجابية ستدفع ب فندق عبر الإنترنت بنقرة فأرة، بينما لا تلقى المراجعة السلبية استقبالاً جيداً، إلا أنها ستوفر توازناً لتحسين التقييمات السيئة.

إذن السؤال هو: كيف يمكنكم جمع التقييمات عبر الإنترنت بعد إقامة النزلاء في أحد فنادقكم؟

اجعل ضيوفك يشعرون وكأنهم في منزلهم من خلال تسليط الضوء على مرافق IPTV والترفيه التلفزيوني في الغرف.

هناك العديد من مواقع التقييم المعتمدة التي تملأ محركات البحث. فمن خلال التقييمات، تتشكل سمعتك على الإنترنت وتصبح جزءًا أساسيًا من حجوزاتك المستقبلية.

كلما زادت المراجعات التي تنشئها على الإنترنت، زادت رؤية فندقك!

إن إسعاد نزلاء الفنادق ليس دائمًا مهمة سهلة. ومع ذلك، من خلال التأكد من حصولهم على محتوى ترفيهي، تفتح الأبواب للتفاعل المتاح للضيوف. لنكن صريحين، فهم شغوفون بأحدث التقنيات! ولجعلهم يشعرون وكأنهم في منزلهم، لا يوجد أفضل من وجود أداة بث لمشاهدة المسلسلات أو الأفلام حسب الطلب.

هناك شيء لا غنى عنه لا يمكن لفندقك الاستغناء عنه: كروم كاست.

Netflix

أسباب لتبني Chromecast في فندقك

يُعد جهاز Chromecast من Google جهازًا متصلًا بالإنترنت يتيح لك بث المحتوى من هاتفك الذكي إلى التلفزيون. ويتم بث المحتوى إلى شاشة التلفزيون في غضون ثوانٍ باستخدام اتصال Wi-Fi. وبفضل ميزة البث هذه، يمكن لنزلاء الفندق الاستمتاع بأداة تلبي احتياجاتهم دون الحاجة إلى تثبيت أي برامج.

أكثر من 2000 تطبيق متوافق مع Chromecast. على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بـ Play Films، واختيار المحتوى المطلوب باستخدام هاتفك الذكي أو جهاز Android الخاص بك. انتقل إلى زر “cast” الذي يظهر عند اتصالك بشبكة Wi-Fi، وفي غضون ثوانٍ، ستكون تشغل حلقة من مسلسل Friends على التلفزيون.

علاوة على ذلك، فإن حجم شاشاتنا الصغيرة (الأجهزة اللوحية، الهواتف الذكية) لا يمكن أن ينافس حجم التلفزيون أو التلفزيون الذكي. لهذا السبب، فإن اعتماد تقنية Chromecast من Google يحسن تجربة العملاء. كل ما عليهم فعله هو إحضار هواتفهم المحمولة، وأجهزة Android، والهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية... وهم جاهزون!

جوجل كروم كاست هو أيضاً:

  • سهل التركيب
  • أقل تكلفة من حل IPTV أو البث
  • سهل الإعداد

مع كروم كاست، يمكنك بث تطبيقاتك وألعابك ومقاطع الفيديو الخاصة بك دون الحاجة إلى إجراء أي توصيلات في غرف الفنادق. العميل هو الملك ويستفيد بوضوح من غرفة متصلة بإدارة بيانات مجانية وغير مقيدة. إذا كنت ترغب في زيادة إيرادات شركتك، ففكر في استراتيجية التسويق والوسائل الرقمية التي ستستثمر فيها.

ارسل بسلاسة من نتفليكس إلى OCS إلى أمازون برايم فيديو أو حتى ألعاب الفيديو والتطبيقات مثل سبوتيفاي وديزر!

لمعرفة المزيد، اقرأ مقالتنا المخصصة لمزايا كروم كاست وآيربلاي هنا!

استخدمه كأنك في بيتك

مع التكنولوجيا، يمكننا فعل أشياء عظيمة! لذا، من خلال تهنئة عملائك برسالة ترحيب مخصصة، يمكنهم البدء في استخدام Chromecast على الفور. ترشد التعليمات التي تظهر على الشاشة ضيوفك للتعرف على الميزات المختلفة. التجربة الرقمية في غرفة الفندق ستؤتي ثمارها! يمكن لمحبي التلفزيون مشاهدة برامجهم المفضلة مباشرة. حتى أنه من الممكن برامج إعادة البث من قنوات DTT متعددة.

 

استثمار كهذا سيعزز سمعتك عبر الإنترنت! الإجازة تعني الاستمتاع بما يسمى “الحياة الحلوة”. لذا، فإن تقديم إمكانية استخدام منصات البث أو البث عبر الهاتف الذكي على التلفزيون سيجذب ضيوفك.

من خلال توفير البث عبر أجهزة جوجل، ستعطي الأولوية لراحة عملائك وتجربتهم. انسَ الاستخدام التقليدي للتلفزيون وجدّد وظائفه. تلبية توقعات العملاء تعني الاستثمار في حلول وخدمات ميسورة التكلفة وعالية الأداء. اليوم، لم تعد خدمة الواي فاي داخل الغرفة كافية لهم. مع نتفليكس، الفيديو حسب الطلب، ديزني بلس، أمازون برايم فيديو وجميع منصات وتطبيقات البث الأخرى، دخلنا حقبة رقمية حيث من الضروري تقديم أفضل تجربة للعملاء في الفنادق. لذا دع الضيوف يختارون أخذ مسلسلاتهم وألعابهم المفضلة إلى غرفهم مباشرة!

وأخيرًا، من المهم ملاحظة أنه يمكنك البث مباشرة عبر الكمبيوتر باستخدام Google Chrome. ابحث عن الخيار في قائمة البرنامج، والذي يسمح لك بعرض علامة تبويب بالمستعرض على التلفزيون الخاص بك. من هاتف Android أو هاتف ذكي، يمكنك أيضًا بث جداول بيانات Google Sheets الخاصة بك إلى عائلتك أو زملائك على شاشات التلفزيون. أثناء رحلة عمل أو مع عائلتك، يصبح البث سهلاً ولا غنى عنه!

حل جاهز للتسليم: دي إس فيرست

إذا كنت ترغب في تقديم لعملائك القدرة على بث المحتوى المتعدد الوسائط على تلفزيونات غرفهم الفندقية، ففكر في دي إس فيرست!

رضا العملاء أمر بالغ الأهمية، لذا تحتاج إلى تجهيز فندقك بشكل صحيح. يجب أن يوفر النظام الجيد اجعل البث أسهل للمستخدمين ولا تزيد من عبء العمل على الموظفين بأكملهم بأي حال من الأحوال. أداة Google هي أفضل طريقة لتحقيق ذلك. ومع ذلك، إذا كنت تريد تثبيتًا خاليًا من العيوب وأفضل أداء، يجب عليك تجربة حل DirectStreams: DS First.

DS First ليس مجرد حل يوفر التفاعلية في الفنادق المختلفة. بل هو رقمنة لجميع احتياجات العملاء والخبرات الفندقية.

  • مرونة
  • سهولة الاستخدام
  • الموثوقية

لأسباب أمنية، نقوم بتركيب أجهزة كرومكاست في الغرف التقنية. في حالة حدوث عطل، لا نتدخل في الغرفة، مما يضمن الاحترافية والسرية. أيضًا، لكي لا نحرم ضيوفكم من الترفيه، إذا توقف جهاز عن العمل، يتولى جهاز آخر المهمة. الأمر بسيط مثل استخدام جهاز تحكم عن بعد!

لن تعيق أي إزعاج إقامة ضيوفك. نضمن لك المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، 365 يومًا في السنة.

لا تتردد في زيارة موقعنا الإلكتروني للتعرف على خدماتنا المتنوعة. وإذا كنت مهتمًا، فتواصل معنا دون أي تأخير!

خبرتنا في خدمة فنادقكم