Cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng với tính năng "truyền" (cast) của Chromecast"

Claire B.

Người viết web

10 tháng 5, 2022
Chromecast, Truyền trực tuyến

Cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng với tính năng "truyền" (cast) của Chromecast"

Ngày nay, mọi số lượng đánh giá, đặc biệt là trong ngành khách sạn. Một đánh giá tích cực sẽ thúc đẩy khách sạn trực tuyến chỉ bằng một cú nhấp chuột, trong khi một đánh giá tiêu cực ít được đón nhận hơn, nhưng dẫu sao vẫn mang lại sự cân bằng để cải thiện các xếp hạng tồi.

Vậy câu hỏi đặt ra là: Làm thế nào để thu thập các đánh giá trực tuyến sau khi khách lưu trú tại một trong các khách sạn của quý vị?

Làm cho khách cảm thấy như ở nhà bằng cách làm nổi bật các tiện ích IPTV và giải trí TV trong phòng của bạn.

Có rất nhiều trang web đánh giá được chứng nhận xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm. Thông qua các đánh giá này, danh tiếng trực tuyến của bạn sẽ được xây dựng và trở thành một yếu tố quan trọng đối với các lượt đặt phòng trong tương lai của bạn.

Càng có nhiều đánh giá trên mạng, khách sạn của bạn càng hiển thị rõ ràng hơn!

Giữ chân khách sạn luôn hài lòng không phải lúc nào cũng là một nhiệm vụ dễ dàng. Tuy nhiên, bằng cách đảm bảo họ được tiếp cận với các nội dung giải trí, bạn sẽ mở ra cánh cửa đến với tính tương tác có sẵn cho khách. Nói một cách thẳng thắn, họ rất ưa chuộng công nghệ mới nhất! Và để khiến họ cảm thấy như đang ở nhà, không gì tuyệt vời hơn việc có một công cụ phát trực tuyến để xem phim bộ hoặc phim lẻ theo yêu cầu.

Có một vật dụng thiết yếu mà khách sạn của bạn không thể thiếu: Chromecast.

Lý do nên áp dụng Chromecast trong khách sạn của bạn

Chromecast của Google là một thiết bị kết nối cho phép bạn phát trực tuyến nội dung từ điện thoại thông minh lên TV. Nội dung sẽ được phát lên màn hình TV chỉ trong vài giây thông qua kết nối Wi-Fi. Nhờ tính năng phát trực tuyến này, khách lưu trú tại khách sạn có thể tận hưởng một công cụ đáp ứng nhu cầu của họ mà không cần phải cài đặt bất kỳ phần mềm nào.

Hơn 2.000 ứng dụng tương thích với Chromecast. Ví dụ: kết nối với Play Phim, chọn nội dung mong muốn bằng điện thoại thông minh hoặc thiết bị Android của bạn. Chạm vào nút “phát trực tuyến” (cast) xuất hiện khi bạn kết nối với Wi-Fi và chỉ trong vài giây, bạn đang phát một tập phim Friends trên TV.

Hơn nữa, kích thước của màn hình nhỏ (máy tính bảng, điện thoại thông minh) không thể cạnh tranh được với TV hay Smart TV. Đó là lý do tại sao việc áp dụng Chromecast của Google giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Tất cả những gì họ phải làm là mang theo điện thoại di động, thiết bị Android, điện thoại thông minh, máy tính bảng… và thế là xong!

Google Chromecast cũng là:

Dễ lắp đặt
Rẻ hơn so với giải pháp IPTV hoặc phát sóng
Dễ dàng thiết lập

Với Chromecast, bạn có thể truyền các ứng dụng, trò chơi và video của mình mà không cần thực hiện bất kỳ kết nối nào trong phòng khách sạn. Khách hàng là thượng đế và rõ ràng được hưởng lợi từ một căn phòng kết nối với việc quản lý dữ liệu miễn phí và không bị cản trở. Nếu bạn muốn tăng doanh thu cho công ty của mình, hãy suy nghĩ về chiến lược tiếp thị và các phương tiện kỹ thuật số mà bạn sẽ đầu tư.

Truyền phát mượt mà từ Netflix sang OCS, Amazon Prime Video hoặc thậm chí cả trò chơi điện tử và các ứng dụng như Spotify và Deezer!

Để tìm hiểu thêm, hãy đọc bài viết của chúng tôi dành riêng cho các ưu điểm của Chromecast và AirPlay ở đây!

Hãy dùng như ở nhà nhé

Nhờ có công nghệ, chúng ta có thể làm được những điều tuyệt vời! Vì vậy, bằng cách chào đón khách hàng bằng một thông điệp chào mừng cá nhân hóa, họ có thể bắt đầu sử dụng Chromecast ngay lập tức. Các hướng dẫn trên màn hình sẽ hướng dẫn khách của bạn làm quen với các tính năng khác nhau. Trải nghiệm kỹ thuật số trong phòng khách sạn sẽ mang lại kết quả xứng đáng! Những người hâm mộ TV có thể xem các chương trình yêu thích của họ trực tiếp. Thậm chí còn có thể các chương trình phát lại truyền hình từ nhiều kênh DTT.

Một khoản đầu tư như thế này sẽ nâng cao uy tín trực tuyến của bạn! Đi nghỉ dưỡng có nghĩa là tận hưởng cái gọi là “cuộc sống ngọt ngào”. Vì vậy, việc cung cấp khả năng sử dụng các nền tảng phát trực tuyến hoặc truyền phát từ điện thoại thông minh lên TV sẽ thu hút các Vị khách của bạn.

Bằng cách cung cấp tính năng phát trực tuyến qua các thiết bị của Google, bạn sẽ ưu tiên sự thoải mái và trải nghiệm của khách hàng. Hãy quên đi việc sử dụng TV truyền thống và làm mới các chức năng của thiết bị này. Đáp ứng kỳ vọng của khách hàng có nghĩa là đầu tư vào các giải pháp và dịch vụ có chi phí hợp lý, hiệu suất cao. Ngày nay, kết nối Wi-Fi tại phòng không còn đủ đối với họ nữa. Với Netflix, VOD, Disney+, Amazon Prime Video và tất cả các nền tảng hoặc ứng dụng phát trực tuyến khác, chúng ta đã bước vào kỷ nguyên số, nơi việc mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất trong các khách sạn là điều thiết yếu. Vì vậy, hãy để Quý khách có quyền lựa chọn mang theo các series phim và trò chơi yêu thích ngay về phòng của họ!

Cuối cùng, điều quan trọng cần lưu ý là bạn có thể truyền trực tiếp qua máy tính bằng Google Chrome. Hãy tìm tùy chọn này trong menu của phần mềm, cho phép bạn chiếu một tab trình duyệt lên TV. Từ thiết bị Android hoặc điện thoại thông minh, bạn cũng có thể phát các bảng tính Google Sheets của mình cho gia đình hoặc đồng nghiệp trên màn hình TV. Trong một chuyến công tác hay bên gia đình, việc truyền màn hình trở nên dễ dàng và không thể thiếu!

Giải pháp trọn gói: DS First

Nếu bạn muốn cung cấp cho khách hàng khả năng phát nội dung đa phương tiện trên TV trong phòng khách sạn của họ, hãy nghĩ đến DS Đầu tiên!

Sự hài lòng của khách hàng là tối quan trọng, vì vậy bạn cần trang bị cho khách sạn của mình một cách đầy đủ. Một hệ thống tốt nên làm cho việc phát sóng trở nên dễ dàng hơn dành cho người dùng và hoàn toàn không làm tăng khối lượng công việc của toàn thể nhân viên. Công cụ của Google là cách tốt nhất để đạt được điều này. Tuy nhiên, nếu bạn muốn cài đặt hoàn hảo và hiệu suất tốt nhất, bạn nên thử giải pháp của DirectStreams: DS First.

DS First không chỉ là giải pháp mang lại tính tương tác tại các khách sạn khác nhau. Đây là quá trình số hóa toàn bộ nhu cầu của khách hàng và bí quyết nghiệp vụ dành cho khách sạn.

Tính linh hoạt
Dễ sử dụng
Độ tin cậy

Vì lý do bảo mật, chúng tôi lắp đặt các bộ Chromecast trong các phòng kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố, chúng tôi không cần can thiệp vào trong phòng, đảm bảo tính chuyên nghiệp và sự kín đáo. Ngoài ra, để không làm gián đoạn việc giải trí của khách, nếu một thiết bị ngừng hoạt động, một thiết bị khác sẽ thay thế ngay lập tức. Thao tác đơn giản như sử dụng điều khiển từ xa!

Sự bất tiện nào cũng sẽ không làm gián đoạn kỳ nghỉ của các vị khách của bạn. Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ bạn 24/7, 365 ngày một năm.

Đừng ngần ngại truy cập trang web của chúng tôi để tìm hiểu về các dịch vụ khác nhau của chúng tôi. Và nếu bạn quan tâm, hãy liên hệ với chúng tôi ngay mà không chần chừ gì nữa!

Cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng với tính năng "truyền" (cast) của Chromecast"

Mục lục

Cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng với tính năng "truyền" (cast) của Chromecast"

Lý do nên áp dụng Chromecast trong khách sạn của bạn

Hãy dùng như ở nhà nhé

Giải pháp trọn gói: DS First

Kiến thức chuyên môn của chúng tôi phục vụ khách sạn của bạn