Hotelerlebnis für Gäste: Wie man Gäste dazu ermutigt, über ihren Fernseher im Zimmer mehr auszugeben

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Claire B.

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Hotel: Wie kann man

Mehr denn je ist das Gästeerlebnis ein zentrales Thema in der Hotelbranche. Warum also nicht auf eine attraktive und effiziente Plattform setzen, um Ihre Gäste über die Fernseher in den Zimmern anzusprechen? Sie denken wahrscheinlich: “Sollen wir VOD oder Netflix in unseren Hotelzimmern installieren? Wir haben doch schon alles.” Falsch! Lassen Sie uns noch einen Schritt weiter gehen! Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Technologie und der steigenden Nachfrage nach Remote-Diensten ist es an der Zeit, einen Blick auf diese neuen Gewohnheiten zu werfen, die berücksichtigt werden müssen. Beispielsweise bevorzugen wir angesichts der aktuellen Gesundheitskrise und ökologischer Bedenken digitale Inhalte und verzichten zunehmend auf Papiermedien.

Sind Sie also neugierig, unser Angebot zu entdecken? Dieser Artikel ist genau das Richtige für Sie!

DIRECTSTREAMS NETFLIX Hotel Guest Experience

Optimieren Sie die Ankunft Ihrer Gäste mit unserer Backoffice-Schnittstelle: Digital Hub

Jeder Hotel hat spezifische Ziele, um Kunden in ihre Einrichtung statt in andere Hotels zu locken. Fern von zu Hause zu sein, auferlegt manchmal Einschränkungen für Ihre Geschäfts- oder Urlaubsreise. Es ist daher unerlässlich, den Aufenthalt Ihrer Gäste angenehm zu gestalten, indem Sie ihnen anbieten eine Reihe von Unterhaltungs- und interaktiven Aktivitäten.

Bei DirectStreams bieten wir zwei Lösungen zur Ausstattung Ihrer Zimmer an: DS Eins und DS Erstes.

Mit unserem Backoffice, Digital Hub, können Sie das Interface Ihrer Gäste konfigurieren und es sogar für einen bestimmten Anlass (Hochzeit, St. Patrick's Day, Weihnachten, Ostern usw.) anpassen. Um Ihre Gäste im Hotelzimmer herzlich willkommen zu heißen, macht eine personalisierte Willkommensnachricht immer Eindruck! Dank des PMS und der Fernverbindung können Sie und Ihr Team das Zimmer einrichten.

Darüber hinaus arbeitet die im Raum präsentierte Benutzeroberfläche mit grafischen Kacheln pro Überschrift und kann baumartig auf die linke oder rechte Bildschirmseite verschoben werden. Sie können das Layout des Menüs frei konfigurieren, die Überschriften auswählen oder die Anzahl der Menüs festlegen. Um die Inhalte des Hotels (Bilder, Videos, Diashows usw.) anzuzeigen, können Sie diese beispielsweise als Menü in die Benutzeroberfläche integrieren und in einer Schleife abspielen lassen. Das ist flexibel, einfach und ästhetisch! 

Und zu allem Überfluss bieten wir Ihnen eine Schulung für neue Benutzer an, um Sie mit unserem Service vertraut zu machen.

Bewerben Sie die Aktivitäten Ihres Hotels im Fernsehen!

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Haben Sie in Ihrem Hotel ein Casino eröffnet? Möchten Sie Ihre neuesten Aktivitäten bewerben, ohne aufdringlich zu wirken, und Ihren Zusatzverkauf steigern?

Wir sind für Sie da! Sich auf die Ankunft von Gästen vorzubereiten ist wie das Ausrollen des roten Teppichs – man nutzt seine besten Ressourcen. Wenn die Anreise lang war, gibt es wahrlich nichts Besseres, als ein komfortables, geräumiges, gut ausgestattetes Zimmer oder eine Suite zu entdecken, die den Erwartungen des Gastes entspricht. Dank unserer Lösungen können Sie auf dem Fernsehbildchirm die verschiedenen Aktivitäten und Veranstaltungen, die man während ihres Aufenthalts in Ihrem Hotel nicht verpassen sollte. 

Wenn Ihr Marketingteam beispielsweise ein Werbevideo oder eine Diashow zur Ankündigung eines bevorstehenden Karaoke- oder Casino-Abends erstellt hat, ist es unerlässlich, dieses auf dem Fernseher in jedem Zimmer anzuzeigen.

Je nach den verschiedenen Kunden passen Sie die Inhalte und Vorschläge an deren Bedürfnisse und Wünsche an. In wenigen Sekunden können eine Auswahl an Farben und Bildern, eine prägnante Botschaft und eine wirksame Verkaufsförderung den Unterschied ausmachen und Ihre Kunden überzeugen, stehen zu bleiben!

So richten Sie die Bezahlung auf dem Hotelfernseher ein: Buchungsdienste anbieten

Was Sie wissen müssen: Ihre Gäste können die WebApp unserer Lösung bereits vor ihrer Ankunft nutzen. Nachdem sie ihre Reservierung per E-Mail bestätigt haben, können Sie ihnen den Link zur Anwendung senden. Sie können dann auf Informationen zugreifen und Reservierungen vornehmen, um ihre Reise besser vorzubereiten. Vor oder während ihres Aufenthalts, im oder außerhalb des Hotels, haben sie Zugriff auf die Anwendung. Denken Sie daran, dass die heutige Generation die meiste Zeit an ihre Smartphones gefesselt ist. Daher werden Ihre Kunden keine Probleme haben, Informationen über ihre Mobiltelefone statt im Fernsehen abzurufen.

Nach ihrer Ankunft können Ihre Gäste die Speisekarte des Hotels einsehen oder eine Dienstleistung buchen (Massage, Spa, Ausflüge, Essen …). Ein digitaler Zimmerservice bietet die besten Voraussetzungen für ein einzigartiges Erlebnis in Ihrem Hotel und ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, ihre Zeit sinnvoller zu nutzen, anstatt Anrufe entgegenzunehmen. Hier sind einige Informationen, die Sie auf dem Fernsehbildschirm finden können: 

  • Check-in- und Check-out-Service
  • Zugriff auf Medieninhalte
  • Verschiedene vom Hotel angebotene Dienstleistungen
  • Zugriff auf das Menü 
  • Hotelregeln
  • Und vieles mehr!

Indem Sie Ihre vielfältigen Dienstleistungen hervorheben, ermutigen Sie Ihre Gäste, Bestellungen und Reservierungen aufzugeben. Auf diese Weise kann Ihr Hotel mehr Umsatz generieren und Ihre Einnahmen steigern.

Mit unseren schlüsselfertigen Lösungen wird Ihre Hotelgruppe oder Ihr Hotel mit effizienten, zuverlässigen und benutzerfreundlichen Produkten und Dienstleistungen ausgestattet.

Möchten Sie mehr über unsere Angebote erfahren und sich zu unseren Lösungen beraten lassen?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

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