Εμπειρία επισκετών ξενοδοχείου: Πώς να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να ξοδέψουν περισσότερα μέσω της τηλεόρασης στο δωμάτιό τους;

Κλερ Μ.

Συγγραφέας Ιστού

17 Μαΐου 2022
IPTV

Ξενοδοχείο: Πώς να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να ξοδέψουν περισσότερα μέσω της τηλεόρασης στο δωμάτιό τους;

Περισσότερο από ποτέ, η εμπειρία των επισκεπτών αποτελεί βασικό ζήτημα στον ξενοδοχειακό κλάδο. Γιατί λοιπόν να μην βασιστείτε σε μια ελκυστική και αποτελεσματική πλατφόρμα για να προσελκύσετε τους επισκέπτες σας μέσω των τηλεοράσεων στα δωμάτια; Ίσως σκέφτεστε: “Πρέπει να εγκαταστήσουμε VOD ή Netflix στα δωμάτια του ξενοδοχείου μας; Τα έχουμε όλα”. Λάθος! Ας ανεβάσουμε λίγο τον πήχη! Με την τεχνολογία να εξελίσσεται συνεχώς και τη ζήτηση για υπηρεσίες εξ αποστάσεως να αυξάνεται, ήρθε η ώρα να εξετάσουμε αυτές τις νέες συνήθειες που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Για παράδειγμα, με την τρέχουσα υγειονομική κρίση και τις περιβαλλοντικές ανησυχίες, προτιμούμε το ψηφιακό περιεχόμενο και καταργούμε σταδιακά τα έντυπα μέσα.

Λοιπόν, ανυπομονείτε να ανακαλύψετε την προσφορά μας; Αυτό το άρθρο είναι για εσάς!

Βελτιστοποιήστε την άφιξη των καλεσμένων σας με τη διεπαφή back-office μας: Digital Hub

Κάθε ξενοδοχείο έχει συγκεκριμένους στόχους για να προσελκύσει πελάτες στο κατάλυμά του αντί για άλλα ξενοδοχεία. Το να βρίσκεσαι μακριά από το σπίτι μερικές φορές επιβάλλει περιορισμούς στην επαγγελματική ή την ψυχαγωγική σου επίσκεψη. Επομένως, είναι απαραίτητο να κάνετε τη διαμονή των καλεσμένων σας ευχάριστη προσφέροντάς τους μια σειρά από ψυχαγωγικές και διαδραστικές δραστηριότητες.

Στη DirectStreams, προσφέρουμε δύο λύσεις για να εξοπλίσετε τα δωμάτιά σας: DS Ένα και ΔΣ Πρώτο.

Με το back-office μας, Ψηφιακός Κόμβος, μπορείτε να διαμορφώσετε τη διεπαφή των επισκεπτών σας και ακόμη και να την προσαρμόσετε για μια συγκεκριμένη περίσταση (γάμος, Ημέρα του Αγίου Πατρικίου, Χριστούγεννα, Πάσχα κ.λπ.). Για να προσφέρετε στους επισκέπτες σας ένα θερμό καλωσόρισμα στο δωμάτιο του ξενοδοχείου τους, ένα εξατομικευμένο μήνυμα καλωsoρίσματος κάνει πάντα εντύπωση! Χάρη στο PMS και την απομακρυσμένη σύνδεσή του, εσείς και η ομάδα σας μπορείτε να ετοιμάσετε το δωμάτιο.

Επιπλέον, η διεπαφή που παρουσιάζεται στο δωμάτιο λειτουργεί με γραφικά πλακίδια ανά επικεφαλίδα και μπορεί να μεταφερθεί στα αριστερό της οθόνης ή στα δεξιά σε μορφή δέντρου. Είστε ελεύθεροι να διαμορφώσετε τη διάταξη του μενού, να επιλέξετε τις επικεφαλίδες ή να ορίσετε τον αριθμό των μενού. Για να προβάλετε το περιεχόμενο του ξενοδοχείου (εικόνες, βίντεο, παρουσιάσεις διαφανειών…), μπορείτε να τα ενσωματώσετε ως μενού στη διεπαφή και να τα κάνετε να παίζουν σε επανάληψη, για παράδειγμα. Είναι ευέλικτο, απλό και αισθητικό!

Και για να «δέσει το γλυκό», σας προσφέρουμε εκπαίδευση νέων χρηστών για να εξοικειωθείτε με την υπηρεσία μας.

Προωθήστε τις δραστηριότητες του ξενοδοχείου σας μέσω της τηλεόρασης!

Έχετε ανοίξει καζίνο στο ξενοδοχείο σας; Θα θέλατε να προωθήσετε τις τελευταίες σας δραστηριότητες χωρίς να γίνεστε πιεστικοί και να αυξήσετε τις επιπλέον πωλήσεις σας;

Σας έχουμε καλύψει! Η προετοιμασία για την υποδοχή των πελατών είναι σαν να στρώνετε το κόκκινο χαλί, χρησιμοποιείτε τους καλύτερους πόρους σας. Πράγματι, αν το ταξίδι ήταν μακρύ, τι θα μπορούσε να είναι καλύτερο από το να ανακαλύψετε ένα άνετο, ευρύχωρο, πλήρως εξοπλισμένο δωμάτιο ή σουίτα που ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του επισκέπτη. Χάρη στις λύσεις μας, μπορείτε να εμφανίσετε στο Οθόνη τηλεόρασης οι διαφορετικές δραστηριότητες και εκδηλώσεις που δεν πρέπει να χάσετε κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο ξενοδοχείο σας.

Για παράδειγμα, εάν η ομάδα μάρκετινγκ σας έχει δημιουργήσει ένα διαφημιστικό βίντεο ή μια παρουσίαση που συνοψίζει μια επερχόμενη βραδιά καραόκε ή καζίνο, είναι απαραίτητο να προβάλλεται στην οθόνη της τηλεόρασης κάθε δωματίου.

Ανάλογα με τους διαφορετικούς πελάτες, προσαρμόζετε το περιεχόμενο και τις προτάσεις σύμφωνα με τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, ένα σύνολο χρωμάτων και εικόνων, ένα πιασάρικο μήνυμα, μια αποτελεσματική προώθηση μπορούν να κάνουν τη διαφορά και να πείσουν τους πελάτες σας να σταματήσουν!

Πώς να ρυθμίσετε την πληρωμή στην τηλεόραση του δωματίου: προσφέρετε υπηρεσίες κρατήσεων

Αυτό που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι οι επισκέπτες σας μπορούν να αρχίσουν να χρησιμοποιούν το WebApp της λύσης μας πριν από την άφιξή τους. Αفού επιβεβαιώσουν την κράτησή τους μέσω email, μπορείτε να τους στείλετε τον σύνδεσμο για την εφαρμογή. Στη συνέχεια, θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες και να κάνουν κρατήσεις για να προετοιμάσουν καλύτερα το ταξίδι τους. Πριν ή κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, μέσα ή έξω από το ξενοδοχείο, έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή. Έχετε υπόψη σας ότι η σημερινή γενιά περνάει το μεγαλύτερο μέρος του χρόνο της κολλημένη στα smartphones της. Επομένως, οι πελάτες σας δεν θα έχουν κανένα πρόβλημα να ελέγξουν οποιαδήποτε πληροφορία μέσω των κινητών τους παρά στην τηλεόραση.

Μετά την άφιξή τους, οι επισκέπτες σας μπορούν να συμβουλευτούν το μενού του ξενοδοχείου ή να αγοράσουν και να κλείσουν μια υπηρεσία (μασάζ, σπα, τουριστικές δραστηριότητες, φαγητό…). Μια ψηφιακή υπηρεσία δωματίου έχει όλες τις πιθανότητες να προσφέρει μια μοναδική εμπειρία στο ξενοδοχείο σας, καθώς και να αξιοποιήσει καλύτερα τον χρόνο των υπαλλήλων σας, αντί να απαντούν στο τηλέφωνο. Ακολουθούν μερικές πληροφορίες που μπορείτε να βρείτε στην οθόνη της τηλεόρασης:

Υπηρεσία check-in check-out
Πρόσβαση σε πολυμεσικό περιεχόμενο
Διάφορες υπηρεσίες που προσφέρονται από το ξενοδοχείο
Πρόσβαση στο μενού
Κανονισμοί ξενοδοχείου
Και πολλά άλλα!

Αναδεικνύοντας τις πολλαπλές υπηρεσίες σας, θα ενθαρρύνετε τους επισκέπτες σας να κάνουν παραγγελίες και κρατήσεις. Με αυτόν τον τρόπο, το ξενοδοχείο σας μπορεί να δημιουργήσει περισσότερες πωλήσεις και να αυξήσει τα έσοδά του.

Με τις ολοκληρωμένες λύσεις μας, ο ξενοδοχειακός όμιλος ή το ξενοδοχείο σας θα εξοπλιστεί με αποδοτικά, αξιόπιστα και εύχρηστα προϊόντα και υπηρεσίες.

Θα θέλατε να μάθετε περισσότερα για τις προσφορές μας και να λάβετε συμβουλές σχετικά με τις λύσεις μας;

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

Εμπειρία επισκετών ξενοδοχείου: Πώς να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να ξοδέψουν περισσότερα μέσω της τηλεόρασης στο δωμάτιό τους;

Πίνακας Περιεχομένων

Ξενοδοχείο: Πώς να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να ξοδέψουν περισσότερα μέσω της τηλεόρασης στο δωμάτιό τους;

Βελτιστοποιήστε την άφιξη των καλεσμένων σας με τη διεπαφή back-office μας: Digital Hub

Προωθήστε τις δραστηριότητες του ξενοδοχείου σας μέσω της τηλεόρασης!

Πώς να ρυθμίσετε την πληρωμή στην τηλεόραση του δωματίου: προσφέρετε υπηρεσίες κρατήσεων

Η τεχνογνωσία μας στην υπηρεσία των ξενοδοχείων σας