Experiencia del huésped de hotel: ¿Cómo animar a los huéspedes a gastar más a través de la televisión de su habitación?

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Claire B.

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Hotel: ¿Cómo animar a los huéspedes a gastar más a través de su TV en la habitación?

Ahora más que nunca, la experiencia de los huéspedes es un aspecto clave en el sector hotelero. Entonces, ¿por qué no confiar en una plataforma atractiva y eficiente para atraer a tus huéspedes a través de los televisores de las habitaciones? Probablemente estés pensando: “¿Deberíamos instalar VOD o Netflix en las habitaciones de nuestro hotel? Ya lo tenemos todo”. ¡Error! ¡Vamos a dar un paso más allá! Con la tecnología en constante evolución y la creciente demanda de servicios a distancia, es hora de prestar atención a estos nuevos hábitos que hay que tener en cuenta. Por ejemplo, con la actual crisis sanitaria y las preocupaciones medioambientales, estamos dando prioridad a los contenidos digitales y eliminando progresivamente los soportes en papel.

Entonces, ¿tiene curiosidad por descubrir nuestra oferta? ¡Este artículo es para usted!

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Optimice la llegada de sus huéspedes con nuestra interfaz de back-office: Digital Hub

Cada hotel tiene objetivos específicos para atraer clientes a su establecimiento en lugar de a otros hoteles. Estar lejos de casa a veces impone limitaciones a sus negocios o vacaciones. Por lo tanto, es esencial hacer que la estancia de sus huéspedes sea agradable ofreciéndoles una variedad de entretenimiento y actividades interactivas.

En DirectStreams, ofrecemos dos soluciones para equipar sus habitaciones: DS Uno y DS Primero.

Con nuestro back-office, Centro Digital, puedes configurar la interfaz de tus huéspedes e incluso personalizarla para una ocasión específica (boda, Día de San Patricio, Navidad, Pascua, etc.). Para dar a tus huéspedes una cálida bienvenida en su habitación de hotel, ¡un mensaje de bienvenida personalizado siempre causa impacto! Gracias al PMS y a su conexión remota, tú y tu equipo podéis preparar la habitación.

Además, la interfaz presentada en la habitación funciona en mosaicos gráficos por encabezado y puede transponerse a la izquierda de la pantalla o a la derecha en forma de árbol. Eres libre de configurar la disposición del menú, elegir los encabezados o establecer el número de menús. Para mostrar el contenido del hotel (imágenes, vídeos, presentaciones...), puedes integrarlos como un menú en la interfaz y hacer que se reproduzcan en bucle, por ejemplo. ¡Es flexible, sencillo y estético! 

Y para colmo, le ofrecemos capacitación para nuevos usuarios para que se familiarice con nuestro servicio.

¡Promociona las actividades de tu hotel a través de la televisión!

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¿Ha abierto un casino en su hotel? ¿Le gustaría promocionar sus últimas actividades sin ser intrusivo y aumentar sus ventas adicionales?

¡Te cubrimos las espaldas! Prepararse para la llegada de los clientes es como desplegar la alfombra roja: utilizas tus mejores recursos. En efecto, si el viaje ha sido largo, qué mejor que descubrir una habitación o suite cómoda, espaciosa y bien equipada que cumpla con las expectativas del huésped. Gracias a nuestras soluciones, puedes mostrar en la Pantalla de televisión las diferentes actividades y eventos que no debe perderse durante su estancia en su hotel. 

Por ejemplo, su equipo de marketing ha preparado un vídeo publicitario o una presentación que resume una próxima noche de karaoke o de casino, y es fundamental mostrarlo en la pantalla de televisión de cada habitación.

Dependiendo de los diferentes clientes, adaptas el contenido y las propuestas según sus necesidades y deseos. En pocos segundos, un conjunto de colores e imágenes, un mensaje pegadizo, una promoción eficaz pueden marcar la diferencia y convencer a tus clientes de que se detengan.

Cómo configurar el pago en la televisión de la habitación: ofrecer servicios de reserva

Lo que necesita saber, sus huéspedes ya pueden empezar a utilizar la WebApp de nuestra solución antes de su llegada. Tras confirmar su reserva por correo electrónico, puede enviarles el enlace a la aplicación. De este modo, podrán acceder a información y hacer reservas para preparar mejor su viaje. Antes o durante su estancia, dentro o fuera del hotel, tienen acceso a la aplicación. Tenga en cuenta que la generación actual pasa la mayor parte del tiempo pegada a sus teléfonos inteligentes. Así que sus clientes no tendrán ningún problema en consultar cualquier información a través del móvil en lugar de en la televisión.

Tras su llegada, tus huéspedes podrán consultar el menú del hotel o adquirir y reservar un servicio (masajes, spa, turismo, comida…). Un servicio de habitaciones digital tiene todas las posibilidades de ofrecer una experiencia única en su hotel, además de permitir que sus empleados dediquen su tiempo a otras tareas en lugar de atender el teléfono. A continuación le ofrecemos algunos datos que puede encontrar en la pantalla del televisor: 

  • Servicio de entrada y salida
  • Acceso a contenido multimedia
  • Varios servicios ofrecidos por el hotel
  • Acceso al menú 
  • Normas del hotel
  • ¡Y mucho más!

Al destacar sus múltiples servicios, animará a sus huéspedes a realizar pedidos y reservas. De esta manera, su hotel podrá generar más ventas y aumentar sus ingresos.

Gracias a nuestras soluciones llave en mano, su grupo hotelero o su hotel contará con productos y servicios eficientes, fiables y fáciles de usar.

¿Te gustaría obtener más información sobre nuestras ofertas y recibir asesoramiento sobre nuestras soluciones?

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