Esperienza degli ospiti dell'hotel: come incoraggiare gli ospiti a spendere di più tramite la TV in camera?

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Claire B.

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Albergo: Come incoraggiare gli ospiti a spendere di più tramite la loro TV in camera?

Oggi più che mai, l’esperienza degli ospiti è un aspetto fondamentale nel settore alberghiero. Allora perché non affidarsi a una piattaforma accattivante ed efficiente per attirare i propri ospiti tramite i televisori in camera? Probabilmente starete pensando: “Dovremmo installare il VOD o Netflix nelle nostre camere d’albergo? Abbiamo già tutto”. Sbagliato! Facciamo un passo avanti! Con la tecnologia in continua evoluzione e la domanda di servizi a distanza in aumento, è giunto il momento di prendere in considerazione queste nuove abitudini. Ad esempio, con l’attuale crisi sanitaria e le preoccupazioni ambientali, stiamo privilegiando i contenuti digitali e abbandonando gradualmente i supporti cartacei.

Allora, sei curioso di scoprire la nostra offerta? Questo articolo fa al caso tuo!

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Ottimizza l'arrivo dei tuoi ospiti con la nostra interfaccia di back-office: Digital Hub

Ogni hotel ha obiettivi specifici per attirare clienti nel proprio stabilimento anziché in altri hotel. Essere lontani da casa a volte impone dei vincoli al vostro lavoro o alla vostra vacanza. È quindi essenziale rendere piacevole il soggiorno dei vostri ospiti offrendo loro una serie di attività di intrattenimento e interattive.

In DirectStreams, offriamo due soluzioni per attrezzare le vostre camere: DS Uno e DS Primo.

Con il nostro back-office, Hub digitale, potete configurare l'interfaccia dei vostri ospiti e persino personalizzarla per un'occasione specifica (matrimonio, festa di San Patrizio, Natale, Pasqua, ecc.). Per dare agli ospiti un caloroso benvenuto nella loro camera d'albergo, un messaggio di benvenuto personalizzato lascia sempre il segno! Grazie al PMS e alla sua connessione remota, voi e il vostro team potete preparare la camera.

Inoltre, l'interfaccia presentata nella stanza funziona a riquadri grafici per intestazione e può essere trasposta a sinistra dello schermo o a destra in modo gerarchico ad albero. Siete liberi di configurare il layout del menu, scegliere le intestazioni o impostare il numero di menu. Per visualizzare i contenuti dell'hotel (immagini, video, presentazioni...), potete integrarli come menu nell'interfaccia e farli riprodurre in loop, ad esempio. È flessibile, semplice ed estetico! 

E per ciliegina sulla torta, ti offriamo una formazione per i nuovi utenti per familiarizzare con il nostro servizio.

Promuovi le attività del tuo hotel attraverso la TV!

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Avete aperto un casinò nel vostro hotel? Volete promuovere le vostre ultime attività senza essere invadenti e aumentare le vendite supplementari?

Ci pensiamo noi! Prepararsi per l'arrivo dei clienti è come srotolare il tappeto rosso: si usano le risorse migliori. Del resto, se il viaggio è stato lungo, cosa c'è di meglio che scoprire una camera o una suite confortevole, spaziosa, ben attrezzata e all'altezza delle aspettative dell'ospite. Grazie alle nostre soluzioni, potete mostrare sul Schermo TV le diverse attività ed eventi da non perdere durante il loro soggiorno nel vostro hotel. 

Per esempio, se il vostro team di marketing ha creato un video promozionale o una presentazione che riassume una prossima serata Karaoke o Casinò, è essenziale mostrarlo sullo schermo televisivo di ogni camera.

A seconda dei diversi clienti, adatti il contenuto e le proposte in base alle loro esigenze e desideri. In pochi secondi, una serie di colori e immagini, un messaggio accattivante, una promozione efficace possono fare la differenza e convincere i tuoi clienti a fermarsi!

Come configurare il pagamento sulla TV in camera: offrire servizi di prenotazione

Quello che devi sapere è che i tuoi ospiti possono già iniziare a utilizzare la WebApp della nostra soluzione prima dell'arrivo. Dopo aver confermato la prenotazione via email, puoi inviare loro il link all'applicazione. Potranno così accedere alle informazioni e fare prenotazioni per preparare al meglio il loro viaggio. Prima o durante il soggiorno, dentro o fuori dall'hotel, hanno accesso all'applicazione. Tieni presente che la generazione di oggi passa la maggior parte del tempo incollata agli smartphone. Di conseguenza, i tuoi clienti non avranno alcun problema a consultare qualsiasi informazione tramite i loro cellulari piuttosto che sulla TV.

Dopo il loro arrivo, i vostri ospiti potranno consultare il menu dell’hotel oppure acquistare e prenotare un servizio (massaggi, spa, escursioni, ristorazione…). Un servizio in camera digitale ha tutte le carte in regola per offrire un’esperienza unica nel vostro hotel, oltre a consentire ai vostri dipendenti di impiegare al meglio il proprio tempo invece di rispondere al telefono. Ecco alcune informazioni che potrete trovare sullo schermo della TV: 

  • Servizio di check-in e check-out
  • Accesso ai contenuti multimediali
  • Vari servizi offerti dall'hotel
  • Accesso al menu 
  • Regolamento dell'hotel
  • E molto altro!

Evidenziando i vostri molteplici servizi, incoraggerete gli ospiti a effettuare ordini e prenotazioni. In questo modo, il vostro hotel potrà generare più vendite e aumentare i propri ricavi.

Grazie alle nostre soluzioni chiavi in mano, il vostro gruppo alberghiero o il vostro hotel disporrà di prodotti e servizi efficienti, affidabili e di facile utilizzo.

Vuoi saperne di più sulle nostre offerte e ricevere consigli sulle nostre soluzioni?

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