O que é IPTV, como funciona e como implementá-lo no meu hotel?

Claire B.

Escritor Web

5 de Julho de 2022
IPTV

O que é o IPTV? É possível voltar a colocar a televisão na moda nos quartos de hotel? Sim, mas como?

Ao utilizar as mais recentes soluções de IPTV, pode transformar a televisão do seu hotel numa poderosa ferramenta de comunicação para os seus hóspedes. Já não se trata apenas de um ecrã de televisão decorativo, mas sim de uma forma de personalizar a experiência dos seus hóspedes.

IPTV nos hotéis : uma nova aurora para a televisão

Hoje em dia, podemos pensar que a televisão já teve o seu tempo e poderá bem estar a caminho da extinção. No entanto, com a novas soluções de IPTV em hotéis, está novamente a tornar-se um elemento essencial de comunicação e de entretenimento no quarto para os hóspedes. Com a evolução constante das tendências tecnológicas, os hóspedes estão a optar mais pelo uso de um smartphone ou de um tablet. A ver a sua série favorita no Netflix, um filme de animação sobre Disney+ ou a entreterem-se com YouTube os vídeos seriam mais relevantes do que folhear os programas de TV. Para quê perder tempo com o comando à distância?

Há já algum tempo que a televisão perdeu a sua utilidade. Contudo, graças às novas soluções IPTV para a indústria hoteleira, a TV no quarto está a ressurgir das cinzas. Adapta-se aos novos clientes e expande a diversidade de funcionalidades para criar um ambiente baseado na interatividade.

O que é o IPTV?

IPTV ou“Televisão por Protocolo de Internet” é um protocolo de comunicação que permite a transmissão e receção de serviços de televisão através da Internet ou de qualquer outro meio de receção IP.

Além disso, o IPTV é utilizado na indústria hoteleira para caracterizar uma solução de TV que oferece a adição de funções inteligentes à televisão, incluindo uma interface personalizável com as cores do estabelecimento (logótipos, imagens, vídeos, tipos de letra, etc.).

Com uma solução de IPTV, o portal de televisão do hotel pode ser personalizado ou utilizado para comunicar em torno de um evento durante a estadia (Dia dos Namorados, Dia de São Patrício, Páscoa, Natal, etc.). A interface dá acesso a diferentes serviços disponíveis através da televisão.

Portanto, os hóspedes podem ver os seus programas favoritos à vontade e desfrutar de programas em direto como numa televisão tradicional.

Como funciona o IPTV num hotel?

Um hotel bem equipado faz os seus hóspedes felizes. Para conseguir isto, não há nada melhor do que equipamentos eficientes, de alto desempenho e fáceis de usar. Todos os hotéis devem estar mobilados com equipamento multimédia de alto desempenho que cumpre as expectativas de forma a oferecer um serviço de qualidade e proporcionar valor acrescentado aos seus hóspedes.

No que diz respeito ao IPTV, a tecnologia baseia-se no protocolo IP, o que significa que depende de alguns componentes principais:

Uma infraestrutura de rede IP subjacente (Firewall, switches IGMP e servidores de middleware)
Terminais IP na sala, como Smart TV ou Set-Top box (utilizada para televisões não IP)

No que respeita à receção de canais de TV, podemos trabalhar em diferentes tipos de infraestruturas:

Tudo em IP: teremos um gateway IPTV que converterá os sinais de satélite ou terrestres em sinais IP na sala técnica. Tudo será transmitido de volta para a Smart TV através da rede Ethernet/IP, independentemente de se tratar do portal, de transmissões de TV, etc.
Alternativamente, se já possuir uma infraestrutura de distribuição por cabo coaxial e uma "headend" existente, que pretenda manter, podemos perfeitamente mantê-la no lugar. Obviamente, o resultado será totalmente transparente para o cliente, pelo que este estará na interface que vê no ecrã e, quando aceder aos canais de TV, efetuaremos a comutação de fonte entre a parte IP e a parte terrestre.

As vantagens do IPTV na indústria hoteleira: espelhamento e transmissão (Netflix, Disney+, etc.)

Duas expressões que resumem o desempenho de IPTV: flexibilidade e facilidade de utilização

Vantagens da difusão de conteúdos:

– Espelhamento transmissão simultânea e sem interrupções de diferentes programas (televisão, telemóvel, PC, tablet, etc.). Esta função é útil porque os hóspedes não precisam de procurar a partir da televisão. Com os seus smartphones ou tablets, podem ligar-se e transmitir os seus conteúdos para o televisor do quarto com apenas alguns cliques.

– Transmissão em fluxo as plataformas de streaming fazem muito sucesso, especialmente com a Netflix, Disney+, Prime Video, OCS, etc. Muitos utilizadores têm conta nestas diferentes plataformas. Permita que os seus clientes estejam sempre a par das últimas séries e possam acompanhá-las durante a sua estadia. A utilização destas aplicações não requer qualquer subscrição. Os hóspedes poderão aceder ao streaming diretamente através de Chromecast. Absolutamente sem custos!

– Wi-Fi uma tecnologia indispensável que facilita o processo de ligação e utilização de soluções IPTV. Não equipar o seu hotel com Wi-Fi é como saborear um excelente champanhe num copo de plástico, é impensável! Podemos ajudá-lo a encontrar o fornecedor de serviços de Internet, os terminais Wi-Fi, o software e o portal cativo adequados... basta dizer-nos o que precisa.

– Airplay e Chromecast O Airplay é uma aplicação que lhe permite transmitir ou partilhar conteúdo a partir de dispositivos Apple numa Apple TV, smart TV compatível ou Mac. Os seus convidados vão adorar usar o Airplay!

O Chromecast é um dispositivo conectado da Google que permite aos hóspedes aceder comodamente a todo o seu entretenimento favorito a partir da televisão do quarto de hotel. Deixe os seus hóspedes fazerem “cast”!

Consulte também o nosso artigo sobre os benefícios do Chromecast e do Airplay

Personalização e funcionalidades adicionais:

– Interface de TV o aspeto visual é essencial para seduzir os hóspedes, enquanto a fluidez da ferramenta não pode ser subestimada. Uma interface estética é agradável, mas deve imperativamente ser funcional e fácil de usar. Na DirectStreams, é apresentada em grelhas (uma grelha gráfica por secção). Pode escolher o menu vertical com a árvore de menus à esquerda, por exemplo. Os seus clientes poderão navegar e desfrutar das funcionalidades do produto com a interatividade da nossa solução DS One (mensagem de boas-vindas, mensagem direta do PMS, mensagem de grupo, Gestão de Grupos, VOD, Cast, Mirroring, Interface PMS, Canais de TV, etc.).

> PDF, Apresentação de diapositivos, Vídeos, Áudios dos conteúdos multimédia disponíveis.

Além disso, através do nosso back office na Cloud, poderá centralizar e gerir perfis de interface IPTV para todos os hotéis do mesmo grupo.

– Android, IOS, VOD os clientes têm vários smartphones, Android, iOS de última geração, e querem ter acesso à melhor ligação nos hotéis. Com a gama de serviços IPTV que oferecemos, é essencial fornecer Wi-Fi, VOD, TV em direto, BYOD… para o seu hotel e manter os seus hóspedes satisfeitos. Geralmente, pacotes com mais de 90 filmes em vários idiomas estão disponíveis em VOD com uma renovação mensal efetuada remotamente diretamente nos seus servidores (3 a 4 filmes modificados).

– Personalização de mensagens e serviços adicionais Proponha personalizar as interfaces de televisão com as cores do hotel ou para condizer com um evento. Por exemplo: Dia dos Namorados, Natal, noites temáticas, etc. Além disso, disponibilize os seus serviços de reserva através da interface, antes ou durante a estadia, seja para um serviço de SPA, relaxamento ou outra atividade dentro do hotel. Quanto mais antecipar as necessidades dos seus clientes, mais satisfeitos eles ficarão. Mais ansiosos estarão por efetuar o check-in no seu hotel e, quem sabe, fazer uma futura reserva!

Soluções da DirectStreams: benefícios e fácil instalação

DS One !

Na DirectStreams, oferecemos soluções inovadoras e fáceis de instalar, tais como DS One e DS Primeiro. Esses são: flexível, híbrido, simples, e dinâmico.

A nossa solução proporciona uma experiência premium aos seus hóspedes e permite-lhes estabelecer ligação através da nossa Aplicações Web.

Personalizado para combinar com as cores do seu hotel, o portal web oferece uma aplicação sem contacto acessível através de um código QR. Os seus hóspedes podem utilizar as funcionalidades com apenas uma leitura, um clique e um toque. Assim, terão acesso a todos os seus serviços a partir dos seus dispositivos móveis (iOS e Android) sem terem de descarregar nada das lojas de aplicações.

Com esta aplicação, os seus clientes poderão preparar a sua estadia reservando vários serviços, organizar a sua viagem como desejarem e chegar sem se preocuparem com reservas no local. Sem qualquer contratempo, embarcarão no avião com total tranquilidade. O acesso à aplicação está disponível tanto no hotel como fora dele durante a estadia.

A DS one oferece uma vasta gama de serviços para proporcionar uma excelente experiência ao cliente, incluindo:

➢ Pré-check-in

➢ Controlo remoto virtual

Loja Online

➢ Informações sobre o hotel e ofertas especiais

➢ Descoberta de produtos e serviços

➢ Serviço de concierge

DS Primeiro !

A interatividade é central para as nossas soluções. Os seus convidados vão descobrir a riqueza dos seus conteúdos e não vão conseguir passar sem o seu equipamento de alta tecnologia.

Com o DS First, descubra a experiência de entretenimento definitiva para os hóspedes do hotel.

Além dos serviços sem contacto DS One, os seus hóspedes poderão desfrutar de canais de TV em direto, filmes VOD e serviços de streaming na televisão do seu quarto.

Este serviço é uma combinação totalmente nova de uma solução de IPTV no quarto com um portal cativo interativo e uma WebApp para os dispositivos móveis dos seus hóspedes.

O DS First é totalmente dedicado à satisfação dos hóspedes!

Google Chromecast integrado
AirPlay integrado

Esta solução apresenta quatro pontos de destaque que garantem a satisfação dos seus hóspedes:

– Entretenimento ilimitado e personalizado: os seus hóspedes vão desfrutar dos seus canais favoritos e serviços de streaming com toda a tranquilidade. Não precisará de subscrever nenhuma plataforma.

– Configuração e gestão centralizadas

– Experiência inesquecível: os seus hóspedes vão poder utilizar o Chromecast e o Airplay sem nunca os ver, numa questão de segundos!

– Retorno de investimento imbatível: não é necessário equipar todos os quartos; utilize os dispositivos 15% para atender ao maior número possível de hóspedes.

Com DS First, maximize a qualidade e poupe na quantidade.

DS PRIMEIRO

Porquê optar pelas nossas soluções?

Na DirectStreams, concentramo-nos na qualidade e garantimos a melhor experiência para os seus clientes. As nossas soluções digitais foram concebidas para ajudar as empresas do setor da hotelaria e restauração a satisfazer as necessidades dos seus clientes, fidelizá-los e aumentar o negócio.

Em seguida, os nossos produtos são totalmente personalizáveis através do nosso *back office* do Digital Hub. Também beneficia de suporte remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para saber mais, visite o nosso sítio Web:

https://www.direct-streams.com/

Clientes satisfeitos equivalem a clientes regulares, e isso é só o começo.

Mas não é tudo.

Não hesite em contactar-nos e participar na nossa demonstração no nosso showroom ou remotamente. Poderemos então projetar o conteúdo da solução na sua sala como se estivesse presente, sabendo que a interface pode ser personalizada através do nosso back-office na nuvem. Uma nova aventura única e agradável espera por si com a DirectStreams.

Então, tem curiosidade em descobrir como são a nossa solução e as nossas interfaces?

O nosso know-how ao serviço dos seus hotéis