¿Qué es IPTV, cómo funciona y cómo lo implemento en mi hotel?

Claire B.

Redactor web

5 de julio de 2022
IPTV

¿Qué es IPTV? ¿Es posible volver a poner de moda la televisión en las habitaciones de hotel? Sí, ¿pero cómo?

Gracias a las últimas soluciones de IPTV, puede convertir la televisión de su hotel en una potente herramienta de comunicación para sus huéspedes. Ya no se trata solo de una pantalla decorativa, sino de una forma de personalizar la experiencia de sus huéspedes.

IPTV en hoteles: un nuevo amanecer para la televisión

Hoy en día, podríamos pensar que la televisión ya ha cumplido su ciclo y que está en camino a la extinción. Sin embargo, con la Nuevas soluciones de IPTV en hoteles, se está convirtiendo una vez más en un elemento esencial de comunicación y entretenimiento en la habitación para los huéspedes. Con la constante evolución de las tendencias tecnológicas, los huéspedes optan cada vez más por el uso de un teléfono inteligente o una tableta. Ver sus series favoritas en Netflix, una película animada sobre Disney+ o entreteniéndose con YouTube los videos serían más relevantes que pasar por los programas de televisión. ¿Por qué perder el tiempo con el control remoto?

Desde hace un tiempo, la televisión ha perdido su utilidad. Sin embargo, gracias a las nuevas soluciones de IPTV para la hotelería, la televisión en la habitación resurge de las cenizas. Se adapta a los nuevos clientes y amplía la diversidad de funcionalidades para crear un entorno basado en la interactividad.

¿Qué es IPTV?

IPTV o “Televisión por Protocolo de Internet” es un protocolo de comunicación que permite la transmisión y recepción de servicios de televisión a través de Internet o cualquier otro medio de recepción IP.

Además, el IPTV se utiliza en la industria hotelera para caracterizar una solución de TV que ofrece la adición de funciones inteligentes al televisor, incluyendo una interfaz personalizable con los colores del establecimiento (logos, imágenes, videos, fuentes, etc.).

Con una solución de IPTV, el portal de inicio de TV puede ser personalizado por el hotel o utilizado para comunicarse en torno a un evento durante la estancia (Día de San Valentín, Día de San Patricio, Pascua, Navidad, etc.). La interfaz da acceso a diferentes servicios disponibles a través de la televisión.

Por lo tanto, los huéspedes pueden ver sus programas favoritos a voluntad y disfrutar de programas en vivo como un televisor tradicional.

¿Cómo funciona el IPTV en un hotel?

Un hotel bien equipado hace felices a sus huéspedes. Para lograrlo, nada mejor que un equipamiento eficiente, de alto rendimiento y fácil de usar. Cada hotel debe estar amueblado con equipo multimedia de alto rendimiento que cumpla con las expectativas a fin de ofrecer un servicio de calidad y brindar un valor añadido a sus huéspedes.

Cuando se trata de IPTV, la tecnología se basa en el protocolo IP, lo que significa que depende de algunos componentes clave:

Una infraestructura de red IP subyacente (Firewall, switches IGMP y servidores middleware)
terminales IP en la habitación, como Smart TV o decodificadores (para televisores que no son IP)

En cuanto a la recepción de canales de televisión, podemos trabajar sobre diferentes tipos de infraestructuras:

Ya sea en Full IP: tendremos una pasarela IPTV que convertirá las señales satelitales o terrestres en señales IP en la sala técnica. Todo se transmitirá de vuelta al Smart TV a través de la red Ethernet/IP, independientemente de si se trata del portal, transmisiones de TV, etc.
Alternativamente, si ya tienes una infraestructura de distribución de canales por cable coaxial y un headend existente, el cual quieres mantener, podemos absolutamente conservarlo. Obviamente, el resultado será totalmente transparente para el cliente, por lo que estarán en la interfaz que ves en la pantalla, y cuando vayan a los canales de televisión, realizaremos el cambio de fuente entre la parte IP y la parte terrestre.

Las ventajas de la IPTV en la industria hotelera: duplicación y streaming (Netflix, Disney+, etc.)

Dos expresiones que resumen el desempeño de IPTV: flexibilidad y facilidad de uso

Ventajas de la transmisión de contenido:

– Reflejar : transmisión simultánea fluida de diferentes programas (TV, teléfono móvil, PC, tableta, etc.). Esta función es útil porque los invitados no necesitan buscar en la TV. Con sus teléfonos inteligentes o tabletas, pueden conectarse y transmitir su contenido al televisor de la habitación con unos pocos clics.

– Transmisión : las plataformas de streaming son muy exitosas, especialmente con Netflix, Disney+, Prime Video, OCS, etc. Muchos usuarios tienen una cuenta en estas diferentes plataformas. Permita que sus clientes estén siempre al tanto de las últimas series y sígalas durante su estancia. El uso de estas aplicaciones no requiere que usted se suscriba a ellas. Los huéspedes podrán acceder al streaming directamente a través de Chromecast. ¡Absolutamente sin tarifas!

– Wi-Fi una tecnología imprescindible que facilita el proceso de conexión y uso de soluciones de IPTV. No equipar tu hotel con Wi-Fi es como probar un gran champán en una copa de plástico, ¡es impensable! Podemos ayudarte a encontrar el proveedor de servicios de Internet, terminales Wi-Fi, software y portal cautivo adecuados... solo dinos lo que necesitas.

– Airplay y Chromecast Airplay es una aplicación que te permite transmitir o compartir contenido de dispositivos Apple en Apple TV, televisores inteligentes compatibles o Mac. ¡A tus invitados les encantará usar Airplay!

Chromecast es un dispositivo conectado de Google que permite a los huéspedes acceder fácilmente a todo su entretenimiento favorito desde el televisor de la habitación. ¡Deja que tus huéspedes “transmitan”!

También consulta nuestro artículo sobre los beneficios de Chromecast y Airplay

Personalización y funciones adicionales

– Interfaz de TV : El atractivo visual es esencial para seducir a los invitados, mientras que la fluidez de la herramienta no se enfatiza lo suficiente. Una interfaz estética es agradable, pero imperativamente debe ser funcional y fácil de usar. En DirectStreams, se presenta en cuadrículas (una cuadrícula gráfica por sección). Puede elegir el menú vertical con el árbol de menú a la izquierda, por ejemplo. Sus clientes podrán navegar y disfrutar de las funciones del producto con la interactividad de nuestra solución DS One (mensaje de bienvenida, mensaje directo del PMS, mensaje grupal, gestión de grupos, VOD, Cast, Mirroring, interfaz PMS, canales de TV, etc.).

PDF, Presentaciones, Videos, Audios de los medios disponibles.

Además, a través de nuestro back office en la Nube, podrá centralizar y gestionar los perfiles de interfaz de IPTV para todos los hoteles del mismo grupo.

– Android, iOS, VOD : Los clientes tienen varios teléfonos inteligentes, generaciones recientes de Android e iOS, y desean tener acceso a la mejor conexión en los hoteles. Con la gama de servicios de IPTV que ofrecemos, es esencial proporcionar Wi-Fi, VOD, TV en vivo, BYOD... para su hotel y mantener contentos a sus huéspedes. Generalmente, los paquetes de más de 90 películas en varios idiomas están disponibles en VOD con una renovación mensual realizada de forma remota directamente en sus servidores (3-4 películas modificadas).

– Personalización del mensaje y servicios adicionales Propón personalizar las interfaces de TV con los colores del hotel o para que coincidan con un evento. Por ejemplo: San Valentín, Navidad, noches temáticas, etc. Además, haz que tus servicios de reserva estén disponibles a través de la interfaz, antes o durante la estancia, ya sea para un servicio de spa, relajación o cualquier otra actividad dentro del hotel. Cuanto más anticipes las necesidades de tus clientes, más satisfechos estarán. ¡Más ganas tendrán de alojarse en tu hotel y quizás hacer una reserva futura!

Soluciones de DirectStreams: beneficios y fácil instalación

DS Uno!

En DirectStreams, ofrecemos soluciones innovadoras y fáciles de instalar, como DS Uno y DS Primero. Eso son: flexible, híbrido, simple, y dinámico.

Nuestra solución ofrece una experiencia premium para sus invitados y les permite conectarse a través de nuestra. Aplicaciones web.

Personalizado para adaptarse a los colores de su hotel, el portal web ofrece una aplicación sin contacto a la que se accede mediante un código QR. Sus huéspedes pueden utilizar las funciones con un simple escaneo, un clic y un toque. De este modo, tendrán acceso a todos sus servicios desde sus dispositivos móviles (iOS y Android) sin necesidad de descargar nada de las tiendas de aplicaciones.

Con esta aplicación, sus clientes podrán preparar su estancia reservando diversos servicios, organizar su viaje como deseen y llegar sin preocuparse por las reservas in situ. Sin ningún inconveniente, abordarán el avión con total tranquilidad. El acceso a la aplicación está disponible tanto en el hotel como fuera de él durante la estancia.

DS One ofrece una amplia gama de servicios para brindar una excelente experiencia al cliente, incluyendo:

➢ Pre-registro

➢ Mando a distancia virtual

Tienda en línea

➢ Información del hotel y ofertas especiales

➢ Descubrimiento de productos y servicios

Servicio de conserjería

¡DS Primero!

La interactividad es fundamental para nuestras soluciones. Sus huéspedes descubrirán la riqueza de su contenido y no podrán prescindir de su equipo de alta tecnología.

Con DS First, descubre la experiencia de entretenimiento definitiva para los huéspedes de hotel.

Además de los servicios sin contacto de DS One, sus huéspedes podrán disfrutar de canales de TV en vivo, películas a la carta y servicios de streaming en el televisor de su habitación.

Este servicio es una combinación completamente nueva de una solución IPTV en la habitación con un portal cautivo interactivo y una aplicación web para los dispositivos móviles de sus huéspedes.

DS First se trata de la satisfacción del huésped.

Google Chromecast integrado
AirPlay integrado

Esta solución cuenta con cuatro puntos destacados que garantizan la satisfacción de sus huéspedes:

– Entretenimiento ilimitado y personalizado: tus invitados disfrutarán de sus canales favoritos, servicios de streaming, con total tranquilidad. No necesitarás suscribirte a ninguna plataforma.

– Configuración y gestión centralizadas

– Experiencia inolvidable: ¡tus huéspedes podrán usar Chromecast y Airplay sin verlos nunca, en cuestión de segundos!

– Rentabilidad inigualable: no es necesario equipar todas las habitaciones; utilice el modelo 15% para dar servicio al mayor número posible de huéspedes.

Con DS First, maximice la calidad y ahorre en cantidad.

DS PRIMERO

¿Por qué optar por nuestras soluciones?

En DirectStreams, nos enfocamos en la calidad y garantizamos la mejor experiencia para sus clientes. Nuestras soluciones digitales están diseñadas para ayudar a las empresas de hostelería a satisfacer las necesidades de sus clientes, fidelizar y aumentar el negocio.

Entonces, nuestros productos son completamente personalizables a través de nuestro back office Digital Hub. También te beneficias de soporte remoto 24/7.

Para obtener más información, no dude en visitar nuestro sitio web:

https://www.direct-streams.com/

Clientes satisfechos son clientes asiduos, y eso es solo el principio.

Pero eso no es todo.

No dude en ponerse en contacto con nosotros y participar en nuestra demostración, ya sea en nuestra sala de exposiciones o de forma remota. Así podremos proyectar el contenido de la solución en su sala como si estuviera presente, sabiendo que la interfaz se puede personalizar a través de nuestro panel de administración en la nube. Le espera una nueva aventura única y agradable con DirectStreams.

¿Tienes curiosidad por descubrir cómo se ven nuestra solución e interfaces?

Nuestro know-how al servicio de sus hoteles